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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Personaloptimierung für den Außendienst verwalten

# Personaloptimierung für den Außendienst verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verbessern Sie die Qualität und Effizienz Ihrer Teams durch intelligente Planung, Teamstruktur und Aktualisierung einzelner Punktzahlen in Echtzeit. Bewerten Sie die Qualität abgeschlossener Aufgaben, empfehlen Sie Service Desk-Mitarbeitern den Erwerb von Kompetenzen, und schulen Sie sie, um Kompetenzlücken zu schließen.
* **[Personaloptimierung für den Außendienst Manager Workspace- Dashboard](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fm1gNGiq2t8yMRjjOSJSIA)**   
  Überwachen Sie die Arbeits- und Organisationsleistung Ihrer Teams mit Personaloptimierung für den Außendienst. Behalten Sie den Status der Aufgaben im Auge, an denen Ihre Teams zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeiten.
* **[Zeitplanung in Personaloptimierung für den Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/skgj6niWDi86MMVoQCnJdw)**   
  Durch die Planung in Personaloptimierung für den Außendienst können Sie Ihre Personalressourcen effizient verwalten, indem Sie Zeitpläne, Personal und Schichten für Ihre Teams von einem zentralen Ort aus planen und verwalten. Sie können sie auch mit Bereitschaftsplanung integrieren und Schichten und Zeitpläne für Bereitschaftsrotationen erstellen.
* **[Teams in Personaloptimierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m21eGAdhstCbCs8xaPr1Xw#using-teams-wfo-fsm)**   
  Verwenden Sie Teams, um Leistungstrends für Ihre Teams von einem zentralen Ort aus nachzuverfolgen und zu analysieren. Sie können die Trends für jeden Service Desk-Mitarbeiter in Ihrem Team überwachen und Ihre Service Desk-Mitarbeiter bzw. Teammitglieder miteinander vergleichen.
* **[Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fFoa~5ZLsv0hYgfrXj9XHA)**   
  Mithilfe von Coaching in Personaloptimierung für den Außendienstkönnen Sie die Fähigkeiten Ihres Teams zur effizienten Lösung von Aufgaben bewerten, indem Sie in kritischen Momenten der Bereitstellung von Außendienstmitarbeitern die Arbeit überprüfen.
* **[Mobile Experience für Personaloptimierung für den Außendienst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QRZ500TIQX0Wt2iHnrOLRg)**   
  Verwalten Sie Arbeitsauftragsaufgaben von Ihrem Mobilgerät aus mit der Anwendung Now Mobile Agent. Sie bleiben verbunden und greifen in Echtzeit auf Informationen zu, sodass Sie Ihre Aufgaben schnell abschließen können.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Personaloptimierung für Außendienst konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tt8CbTYpH1aTV40AZw0Ctg "Aktivieren Sie Personaloptimierung für Außendienst, und konfigurieren Sie die Einstellungen für die Verwendung der Anwendungen für Zeitplanung, Teams und Coaching.")