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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Dashboard für Auftragnehmer im konfigurierbaren Arbeitsbereich

# Dashboard für Auftragnehmer im konfigurierbaren Arbeitsbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, die Bewertung von Mitarbeitern und die Arbeitsverteilung nach Typ und Status zu überprüfen.

## Erforderliche Now Platform-Rollen {#contractor-dashboard-configurable-workspace__section_k52_rcl_hsb}

* Die Rolle „wm_contractor_manager_int" ist erforderlich, um den Status von Arbeitsaufträgen und Mitarbeitern der Auftragnehmerunternehmen nachzuverfolgen.
* Die Rolle „wm_dispatcher" ist erforderlich, um Arbeitsaufträge anzuzeigen.
{#contractor-dashboard-configurable-workspace__ul_l52_rcl_hsb}

## Greifen Sie im konfigurierbaren Arbeitsbereich auf das Auftragnehmer-Dashboard zu {#contractor-dashboard-configurable-workspace__section_m52_rcl_hsb}

Navigieren Sie zum Öffnen des Dashboards zu Außendienst \> Arbeitsbereiche \> Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich.

## Anwendungsfälle {#contractor-dashboard-configurable-workspace__section_n52_rcl_hsb}

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_nk1_lwl_hsb__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Interner Manager | Überprüft den Fortschritt der Arbeitsauftragsaufgabe und die Ergebnisse des Mitarbeiterfeedbacks basierend auf dem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen und Datumsbereich. Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich eines Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen. |
[Tabelle : 1. Anwendungsszenarien für das Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_nk1_lwl_hsb}

## Datenvisualisierungen {#contractor-dashboard-configurable-workspace__section_s52_rcl_hsb}

{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_t52_rcl_hsb__entry__4}

| Titel | Typ | Quelltabelle | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Nicht konforme Termine | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der Termine, die nicht rechtzeitig begonnen wurden. |
| Aufgabenablehnungen | Einzelne Punktzahl ![]() | wm_task_rejection | Anzahl der vom Manager des Auftragnehmers abgelehnten Arbeitsauftragsaufgaben. |
| Aufgaben abschließen | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der von Service Desk-Mitarbeitern geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben. |
| Service Desk-Mitarbeiter | Einzelne Punktzahl ![]() | \[sys_user\] | Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die der Auftragnehmerfirma zugeordnet sind. |
| Durchschnittliche Mitarbeiterbeurteilung | Einzelne Punktzahl ![]() | wm_agent_rating | Durchschnittliche Bewertung aller Service Desk-Mitarbeiter im Unternehmen. |
| Aufgaben-SLA verletzt | Halbring ![]() | \[Aufgabe_SLA\] | Datenarbeitsauftragsaufgaben, bei denen das Aufgaben-SLA verletzt wurde. |
| Arbeitsverteilung nach Arbeitstyp | Kreis ![]() | wm_task | Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, aufgeteilt nach der Art der Arbeit, z. B. Installation, Reparatur usw. |
| Arbeitsverteilung nach Status | Kreis ![]() | \[wm_task\] | Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, die basierend auf ihrem Echtzeitstatus aufgeteilt wurden, z. B. „Zugewiesen", „In Bearbeitung" usw. |
[Tabelle : 2. Übersicht über Datenvisualisierungen im Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_t52_rcl_hsb}

## Filter {#contractor-dashboard-configurable-workspace__section_u52_rcl_hsb}

{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_v52_rcl_hsb__entry__3}

| Name | Typ | Beschreibung |
|-|-|-|
| Vertragsunternehmen | Referenz | Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf einem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen oder allen. |
| Datumsbereich | Datum | Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf dem ausgewählten Datumsbereich, z. B. nach den letzten 30 Tagen. |
[Tabelle : 3. Filteroptionen im Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard-configurable-workspace__table_v52_rcl_hsb}