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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie eine Filtereinschränkung oder ein Rangfolgekriterium für eine Aufgabenempfehlungsrichtlinie

# Erstellen Sie eine Filtereinschränkung oder ein Rangfolgekriterium für eine Aufgabenempfehlungsrichtlinie {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie Filterungsbeschränkungen oder Rangfolgekriterien für eine Aufgabenempfehlungsrichtlinie. Filtern Sie die am besten übereinstimmenden Aufgaben für den Service Desk-Mitarbeiter basierend auf den Filterreihenfolgeregeln.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, wm_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AußendienstVerwaltung von AufgabenempfehlungenRichtlinien für Aufgabenempfehlung.
2. Öffnen Sie eine Richtlinie aus der Liste.
3. Um entweder eine Filtereinschränkung oder ein Rangfolgekriterium zu erstellen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
   * Um eine Filtereinschränkung zu erstellen, klicken Sie in der zugehörigen Liste Filtereinschränkungen auf Neu.
   * Um ein Einstufungskriterium zu erstellen, klicken Sie in der zugehörigen Liste Rangfolgekriterien auf Neu.
   {#create-filtering-constraint__choices_pcc_lj5_fqb}
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-filtering-constraint__table_bfh_tx2_cqb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Richtlinie für Aufgabenempfehlung | Name der Richtlinie für Aufgabenempfehlung, für die Sie die Kriterien definieren. |
   | Empfehlungskriterien | Empfehlungskriterien, für die dieses Kriterium als Eingabe fungiert. |
   | Bestellung | Reihenfolge, in der diese Kriterien ausgewertet werden. |
   | Anwendung | Name der Anwendung. |
   | Gewichtung | Gewichtung für die Filterungsbeschränkung. Weisen Sie den Kriterien, die wichtiger sind, eine höhere Gewichtung zu. |
   | Rangfolgemethode | Methode für die Rangfolge der Kriterien. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: * Mehr ist besser: Beim Festlegen der Rangliste ist ein höherer Wert besser. Beispielsweise ist die Verfügbarkeit von mehr Kompetenzen besser, wenn die Aufgabenrangfolge bestimmt wird. * Weniger ist besser: Beim Festlegen der Rangliste ist ein niedrigerer Wert besser. Beispielsweise ist eine kürzere Reisezeit besser, wenn die Aufgabenrangfolge bestimmt wird. {#create-filtering-constraint__ul_it4_v1f_cqb} |
   [Tabelle : 1. Formular „Richtlinie zu Aufgabenempfehlung -- Zugehörige Kriterien".]

   {#create-filtering-constraint__table_bfh_tx2_cqb}
5. Klicken Sie auf Absenden.

## Ergebnisse

Das richtlinienbezogene Kriterium für die Aufgabenempfehlung wurde erfolgreich erstellt. Das Kriterium wird der entsprechenden zugehörigen Liste hinzugefügt: Filtereinschränkung oder Rangfolgekriterien.