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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Blockieren Sie den Kalender eines Außendienstmitarbeiters basierend auf einem Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr -Diagnosebericht

# Blockieren Sie den Kalender eines Außendienstmitarbeiters basierend auf einem Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr -Diagnosebericht {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Blockieren Sie den Kalender der betroffenen und potenziell betroffenen Außendienstmitarbeiter auf der Grundlage eines Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr-Diagnoseberichts.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als -Manager Außendienst können Sie einen Diagnosebericht anzeigen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Verbreitung von Infektionen einzudämmen. Sie können die Sicherheit von Service Desk-Mitarbeitern fördern, indem Sie die Verfügbarkeit der betroffenen und potenziell gefährdeten Service Desk-Mitarbeiter für zukünftige Daten im Kalender blockieren. Weitere Informationen zum Mitarbeiterkalender finden Sie unter [Mitarbeiterkalender konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-agent-calendar&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstManagerDiagnoseberichte.
2. Klicken Sie im Formular „Diagnoseanforderung" auf die Nummer der Diagnoseanforderung.
3. Klicken Sie auf Kalender von Mitarbeiter blockieren, um den Kalender des betroffenen Mitarbeiters zu blockieren.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars „Zeitplaneintrag" für einen neuen Datensatz aus.  
   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Anwender | Der Name des Außendienstmitarbeiters. |
   | Name | Beschreibender Name für das Event. |
   | Typ | Typ des für den Service Desk-Mitarbeiter geplanten Ereignisses. Hinweis: Diese Event-Typkonfigurationen sind standardmäßig inaktiv. Informationen zur Aktivierung finden Sie unter [Ereigniskonfigurationen für den Service Desk-Mitarbeiter-Kalender erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-agent-calendar-event-config&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US). Die Ereignistypen sind: * Abwesenheit: Persönliches oder arbeitsbezogenes Event * Termin: Termin für einen Service * Besprechung: Eine arbeitsbezogene Besprechung * Telefonanruf: Ein arbeitsbezogener Telefonanruf * Ausgeschlossen: Der Benutzer ist nicht für Aufgabenzuweisungen verfügbar. * Rufbereitschaft: Ereignis, das während eines Anrufs mit dem Anwender erstellt wurde * Auszeit -- Im Genehmigungsprozess: Genehmigtes persönliches oder arbeitsbezogenes Event * Auszeit -- abgelehnt: Abgelehntes persönliches oder arbeitsbezogenes Event {#block-agent-calendar__ul_xmd_2yd_1mb} |
   | Wann | Startdatum und -uhrzeit des persönlichen Ereignisses. |
   | An | Enddatum und -uhrzeit des persönlichen Ereignisses. |
   | Ganztägig | Option zur Angabe, dass das Event den ganzen Tag dauert. |
   | Hinweise | Geben Sie ggf. Notizen für das Event ein. |
   [Tabelle : 1. Zeitplaneintrag]

   {#block-agent-calendar__table_x4l_nxd_1mb}
5. Klicken Sie auf Absenden.
6. Wenn potenziell betroffene Service Desk-Mitarbeiter vorhanden sind, blockieren Sie deren Kalender wie folgt:
   1. Klicken Sie auf die Registerkarte Betroffene Außendienstmitarbeiter.
   2. Klicken Sie in der Liste „Betroffene Außendienstmitarbeiter" auf die Nummer der Diagnoseanforderung.
   3. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um den Kalender eines potenziell betroffenen Mitarbeiters für zukünftige Daten zu blockieren.
   {#block-agent-calendar__substeps_czv_ngw_frb}