Das Einrichten des konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereichs umfasst die Konfiguration von Dispatcher-Arbeitsbereich und der Außendienst Gebietsplanungskonsole.

Richten Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich ein, um die Effizienz beim Aufgabenmanagement und bei der Zuweisung von Service Desk-Mitarbeitern zu verbessern. Dieses Setup hilft bei der effektiven Organisation und Verteilung von Aufgaben. Verwenden Sie das Tool für die Außendienst-Gebietsplanung, um die am besten geeigneten Gebiete für Arbeitsauftragsaufgaben zu definieren und zuzuweisen und so eine optimale Aufgabenverteilung zu erreichen. Konfigurieren Sie außerdem den CSM-Mitarbeiterbereich, und richten Sie bestimmte Rollen ein, um die präzise Aufgabenausführung zu erleichtern. Zuletzt konfigurieren Sie Personal, um Teamzeitpläne zu verwalten, auf geografische Daten zuzugreifen und die historischen Umzüge von Service Desk-Mitarbeitern nachzuverfolgen. So entsteht ein umfassendes Managementsystem, das sowohl aktuelle als auch zukünftige Betriebsanforderungen erfüllt.