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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Konfigurieren Sie die Führungskraft, um Crew-Leiter zu identifizieren

# Konfigurieren Sie die Führungskraft, um Crew-Leiter zu identifizieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Identifizieren Sie einen Crew-Leiter, wenn keiner vom Einsatzplaner angegeben wurde, indem Sie der Leiterrolle Kompetenzen hinzufügen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Alle Crews müssen einen Leiter haben. Einsatzplaner können einer Crew einen Leiter zuweisen oder mithilfe der Ressourcenanforderungen eine Kompetenz festlegen, die der Crew-Leiter haben muss, um als Crew-Leiter zugewiesen zu werden.

Wenn der Einsatzplaner den Leiter nicht einer Crew zuweist oder in den Ressourcenanforderungen keine erforderliche Leiterkompetenz angibt, wird der Crew-Leiter anhand der in der Leiterrolle enthaltenen Kompetenzen bestimmt. Die Kompetenzen werden mit den Kompetenzen der verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter abgeglichen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Ressourcenanforderungen zu einer Aufgabe finden Sie unter [Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4XsPkzG9iqF614B98fAqrg "Fügen Sie nach der Zuweisung der Aufgabe die zum Abschließen einer Crew-Arbeitsauftragsaufgabe erforderlichen Ressourcen hinzu, z. B. die erforderlichen Mitarbeiterkompetenzen oder Ausrüstungsgegenstände.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKompetenzenAlle Kompetenzen.
2. Erfassen Sie die sys_id der Kompetenz, die Sie der Führungskraft-Rolle hinzufügen möchten.
   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der Kompetenz, und wählen Sie sys_id kopieren aus.
   2. Fügen Sie die ID in eine Scratch-Datei ein.
   3. **Wahlweise:** Fügen Sie der Führungskraft mehr als eine Kompetenz hinzu, indem Sie diesen Schritt wiederholen.
   {#add-skill-leader-role__substeps_w2n_kvp_dyb}
3. Wählen Sie Alle aus, und geben Sie im <kbd class="ph userinput">Filternavigator sys_properties_list.do</kbd> ein.
   1. Suchen Sie in der Spalte Name nach der Führungskraft <kbd class="ph userinput">sn_fsm_crew.crew.leader.skill</kbd>.
   2. Wählen Sie den Rollennamen aus.

   {#add-skill-leader-role__substeps_od1_ghr_dyb}  
   Hinweis:  
   Wählen Siehier,wenn eine Meldung zum Bearbeiten der globalen Anwendung angezeigt wird.
4. Geben Sie im Feld Wert ein Komma nach dem letzten Wert ein, und fügen Sie die kopierte sys_id der Kompetenz ein.
5. Wählen Sie Aktualisieren.