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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Zeigen Sie Themen für Arbeitsauftrags-Trends an

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Analysieren Sie den Backlog von Support-Arbeitsaufträgen, und identifizieren Sie Cluster von Arbeitsaufträgen, die auf ähnliche zugrunde liegende Probleme verweisen, indem Sie Predictive Intelligence für Außendienst-Management.​ verwenden

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin oder wm_manager.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstFacility-AnforderungsmodellArbeitsauftragstrends.
2. Klicken Sie in der Liste „Clusterzusammenfassung" auf eine Cluster-ID, um die Liste der zugehörigen Arbeitsaufträge anzuzeigen.  
   * Clusterkonzepte listen die zehn häufigsten wiederkehrenden Wörter auf, die in der Kurzbeschreibung der Arbeitsaufträge vorkommen.
   * Die Clustergröße gibt die Anzahl der Arbeitsaufträge im Cluster an.
   * Die Clusterqualität gibt einen Prozentwert dafür an, wie ähnlich die Arbeitsaufträge sind.
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