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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# SLA-Kartensymbole

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* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Symbole in der SLA-Karte und ihre Bedeutung
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| Symbol | Beschreibung |
|-|-|
| ![Grünes Lkw-Symbol.]() | Aktueller Standort des im Filter ausgewählten Außendienstmitarbeiters. Mit diesem Symbol gekennzeichnete Service Desk-Mitarbeiter sind pünktlich oder vor dem Zeitplan. |
| ![Blaues Lkw-Symbol.]() | Aktueller Standort eines Außendienstmitarbeiters, der weniger als 30 Minuten Verspätung hat. |
| ![Gelbes Lkw-Symbol.]() | Aktueller Standort eines Außendienstmitarbeiters, der zwischen 30 und 60 Minuten Verspätung hat. |
| ![Rotes Lkw-Symbol.]() | Aktueller Standort eines Außendienstmitarbeiters, der mindestens eine Stunde Verspätung hat. |
| ![Graues Lkw-Symbol.]() | Letzter bekannter Standort eines Außendienstmitarbeiters, der sich derzeit nicht im Zeitplan befindet oder an Aufgaben arbeitet. |
| ![Grüner Marker.]() | Aufgaben mit einer verstrichenen Geschäftszeit in Prozent von 0 bis weniger als 25. |
| ![Gelbe Markierung.]() | Aufgaben mit einer verstrichenen Geschäftszeit in Prozent von 25 bis weniger als 50. |
| ![Orangefarbene Markierung.]() | Aufgaben mit einer verstrichenen Geschäftszeit in Prozent von 50 bis weniger als 75. |
| ![Roter Marker.]() | Aufgaben mit einem Prozentsatz der verstrichenen Geschäftszeit zwischen 75 und 100. |
| ![Roter Indikator mit der Anzahl der Aufgaben.]() | Mehrere aktive Aufgaben mit SLAs, gruppiert nach Nähe. |
| ![Blauer Indikator mit der Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter.]() | Mehrere Außendienstmitarbeiter, gruppiert nach Nähe. |
| ![Lilafarbener Indikator mit der Summe der Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben.]() | Summe der Service Desk-Mitarbeiter und Aufgaben mit SLAs, gruppiert nach Nähe. |
[Tabelle : 1. SLA-Kartensymbole]

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