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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen

# Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Schließen Sie Außendienst Service Desk-Mitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben mit dynamischer Planung oder Zeitplanoptimierungaus.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

Wenn Sie die Techniker-Einstellungen für die dynamische Planung verwenden, muss Ihrem Aufgabenfilter das Kriterium Ausgeschlossenen Techniker ignorieren hinzugefügt werden, um bevorzugte Techniker hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M4yaGcjeqnL1FFgv0gI85g "Fügen Sie dynamische Aufgabenplanungsfilter hinzu, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben nicht Mitarbeitern zugewiesen werden, die vom Kunden-Account ausgeschlossen sind.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstFacility-AnforderungsmodellAlle Arbeitsaufgaben.
2. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die ein Mitarbeiter von der Zuweisung ausgeschlossen werden soll.
3. Wählen Sie die Registerkarte Techniker-Einstellungen.
4. Wählen Sie Neu.
5. Fügen Sie die Agent-Details hinzu, und setzen Sie die Zuweisungseinstellung auf Excluded Agent ( Ausgeschlossener Agent).
6. Wählen Sie Absenden.
7. Wählen Sie Aktualisieren.