Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu

Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu, um sicherzustellen, dass sie über Tools für ihre Arbeitsaufträge verfügen. Einsatzplaner können Geräte über Now Platform oder Dispatcher-Arbeitsbereichzuweisen. Crew-Leiter können über die Anwendung Now Mobile Agent Geräte zuweisen oder ihre Crews ändern.

Weisen Sie geplanten Crews Geräte über zu Now Platform

Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte über Now Platformzu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_dispatcher

Prozedur

  1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > Meine Crews.
  2. Wählen Sie die geplante Crew aus, der Ausrüstung hinzugefügt werden soll.
  3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „ Geräte “ Hinzufügen.
  4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 1. Formular „Crew-Mitglied“.
    Felder Beschreibung
    Gerät Die Anlageninstanz.
    Gültig ab Effektives Startdatum, für das das Gerät zugewiesen wird.
    Gültig bis Effektives Enddatum, bis zu dem das Gerät zugewiesen ist.
    Aktiv Option, die bestimmt, ob diese Instanz aktiv ist und im Dispatcher-Kalender angezeigt wird.
  5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Der geplanten Crew wird Ausrüstung hinzugefügt. Diese Crew ist berechtigt für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Ausrüstungsinstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Weisen Sie geplanten Crews Geräte über zu Dispatcher-Arbeitsbereich

Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte über Dispatcher-Arbeitsbereichzu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_dispatcher

Prozedur

  1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereich.
  2. Klicken Sie auf Dispatcher-Arbeitsbereich.
  3. Verwenden Sie entweder den Dispatcher-Kalender oder die Seitenleiste des Dispatcher-Kalenders, um einer Crew Geräte hinzuzufügen.
    MethodeAktion
    Dispatcher-Kalender
    1. Wählen Sie in der zuzuweisenden Anlageninstanz das Symbol „ Weitere Aktionen“ (Symbol „Weitere Aktionen“ ).
    2. Wählen Sie Zu Crew hinzufügen aus.
    3. Wählen Sie eine Crew aus, der die Ausrüstung hinzugefügt werden soll.
    Seitenleiste des Dispatcher-Kalenders
    1. Wählen Sie in der Sidebar des Dispatcher-Kalenders das Crews-Symbol ( Crew-Symbol.).
    2. Wählen Sie eine Crew aus, der Geräte zugewiesen werden sollen.
    3. Suchen Sie auf der Registerkarte Ausrüstung nach einer Ausrüstungsinstanz, und wählen Sie sie aus.
  4. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Der geplanten Crew wird Ausrüstung hinzugefügt. Diese Crew ist berechtigt für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Ausrüstungsinstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Weisen Sie geplanten Crews Geräte über die App Now Mobile zu

Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte über die Anwendung Now Mobile Agent zu. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_crew_leader

Prozedur

  1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Crews.
  2. Wählen Sie eine Crew aus.
  3. Tippen Sie auf Geräte.
  4. Tippen Sie auf Geräte hinzufügen.
  5. Wählen Sie das Gerät aus.
  6. Tippen Sie auf Absenden.