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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einem Incident-Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM

# Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag aus einem Incident-Datensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMeinen Arbeitsauftrag direkt aus dem Incident-Datensatz.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, wm_admin und sn_change_write

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Incident-Datensatz kann jeweils nur einen Arbeitsauftrag aufnehmen. Sie können nur dann einen anderen Arbeitsauftrag für einen Incident-Datensatz erstellen, wenn ein vorhandener Arbeitsauftrag storniert wurde.

## Prozedur

1. Melden Sie sich bei Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMan.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol.]()).
3. Navigieren Sie im Listenbereich zu IncidentAlle
4. Öffnen Sie einen Incident-Datensatz, für den Sie einen Arbeitsauftrag erstellen möchten.
5. Klicken Sie auf Arbeitsauftrag erstellen.
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## Ergebnisse

Ein Arbeitsauftrag wurde erfolgreich aus dem Incident erstellt.