Weisen Sie einem Gebiet Gruppen zu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Gebiete Gruppen von Qualifizierern, Dispatchern, Service Desk-Mitarbeitern und Crews zu, um die Ressourcenzuteilung für Aufgaben zu optimieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können Qualifizierungs- oder Einsatzplanungsgruppen nur zu einem Zuweisungsgebiethinzufügen. Wenn Sie dem Zuweisungstyp Gebiet eine Gruppe hinzufügen, aktualisiert das System automatisch die relevanten Zuweisungsgruppen und fügt die Gruppenmitglieder dem Gebiet hinzu.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebietsplanung > Gebietsplanungskonsole.
    2. Wählen Sie im Bereich Gebiete das gewünschte Gebiet aus.
      Der Gebietsdatensatz wird angezeigt.
    3. Wählen Sie die Registerkarte Qualifizierungsgruppen oder Einsatzplanungsgruppen aus, und klicken Sie auf Hinzufügen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Erstellen Sie eine neue Gebietsgruppe
      Felder Beschreibung
      Gruppe Geben Sie den Namen der Gruppe ein, die für das Qualifizieren und Versenden von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben verantwortlich ist.
      Mitgliedschaftstyp Wählen Sie den Mitgliedschaftstyp aus – entweder primär oder sekundär. Dies bestimmt die Priorität für Zuweisungen, wenn die Gruppe Teil mehrerer Gebiete ist.

      Beispielsweise können Sie der Gruppe für ein Gebiet eine primäre Mitgliedschaft und für ein anderes eine sekundäre Mitgliedschaft zuweisen.

      Hinweis:
      Dieses Feld wird nur für Zuweisungsgruppen ausgewertet.
      Gebiet Geben Sie den Namen des Gebiets ein, das der Gruppe zugeordnet werden soll.
      Aktiv Option, um anzugeben, ob die Gruppe für die Planung verfügbar ist.
    5. Wählen Sie Speichern.
      Dem Gebiet wird eine Gruppe hinzugefügt.

    Ergebnisse

    Sobald eine Qualifizierungs- oder Einsatzgruppe einem Gebiet hinzugefügt wird, aktualisiert das System automatisch die zugehörigen Zuweisungsgruppen und fügt die Gruppenmitglieder dem Gebiet hinzu. Ob es sich um eine Qualifizierungs- oder eine Versandgruppe handelt, das System zeigt sie in den jeweiligen zugehörigen Listen an, was den Referenzprozess bei der Bearbeitung von Gebieten vereinfacht.