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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Dashboard fürAuftragnehmer

# Dashboard fürAuftragnehmer {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Verwenden Sie dieses Dashboard, um den Status von Arbeitsauftragsaufgaben, Service Desk-Mitarbeitern, Mitarbeiterfeedback und Terminen von Auftragnehmern zu überprüfen.  

## Erforderliche Now Platform-Rollen {#contractor-dashboard__section_upb_qj4_2fb}

Die Rolle „wm_contractor_manager_int" ist erforderlich, um den Status von Arbeitsaufträgen und Mitarbeitern der Auftragnehmerunternehmen nachzuverfolgen.

## Anwendungsfälle {#contractor-dashboard__section_amw_cqt_rlb}

Der folgende Anwendungsfall zeigt ein Beispiel dafür, wie ein interner Manager dieses Dashboard verwenden würde.{#contractor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Interner Manager | Überprüft den Fortschritt der Arbeitsauftragsaufgabe und die Ergebnisse des Mitarbeiterfeedbacks basierend auf dem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen und Datumsbereich. Klicken Sie auf einen beliebigen Bereich eines Diagramms, um die entsprechenden Datensätze anzuzeigen. |
[Tabelle : 1. Anwendungsszenarien für das Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Datenvisualisierungen {#contractor-dashboard__section_t5q_fl4_2fb}

{#contractor-dashboard__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Titel | Typ | Quelltabelle | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Nicht konforme Termine | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der Termine, die nicht rechtzeitig begonnen wurden. |
| Verstoßstatus von Aufgaben-SLA | Halbring ![]() | \[Aufgabe_sla\] | Datenarbeitsauftragsaufgaben, bei denen das Aufgaben-SLA verletzt wurde. |
| Aufgaben in „Abgeschlossen" | Einzelne Punktzahl ![]() | \[wm_task\] | Anzahl der von Service Desk-Mitarbeitern geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben. |
| Service Desk-Mitarbeiter | Einzelne Punktzahl ![]() | \[Sys_user\] | Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, die der Auftragnehmerfirma zugeordnet sind. |
| Aufgabenablehnungen | Einzelne Punktzahl ![]() | wm_task_rejection | Anzahl der vom Manager des Auftragnehmers abgelehnten Arbeitsauftragsaufgaben. |
| Durchschnittliche Mitarbeiterbeurteilung | Einzelne Punktzahl ![]() | wm_agent_rating | Durchschnittliche Bewertung aller Service Desk-Mitarbeiter im Unternehmen. |
| Arbeitsverteilung nach Arbeitstyp | Kreis ![]() | \[wm_task\] | Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, aufgeteilt nach der Art der Arbeit, z. B. Installation, Reparatur usw. |
| Arbeitsverteilung nach Status | Kreis ![]() | \[wm_task\] | Prozentsatz der Arbeitsauftragsaufgaben, die basierend auf ihrem Echtzeitstatus aufgeteilt wurden, z. B. „Zugewiesen", „In Bearbeitung" usw. |
[Tabelle : 2. Übersicht über Datenvisualisierungen im Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard__table_xvt_hl4_2fb}

## Filter {#contractor-dashboard__section_d4b_ys1_g4b}

{#contractor-dashboard__table_lm5_zs1_g4b__entry__4}

| Name | Filtertyp | UI-Steuerungstyp | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Vertragsunternehmen | Referenz | Einzelnen Eingang wählen | Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf einem ausgewählten Auftragnehmerunternehmen oder allen. |
| Datumsbereich | Datum | Einzelnen Eingang wählen | Filtern Sie die Berichtsergebnisse basierend auf dem ausgewählten Datumsbereich, z. B. nach den letzten 30 Tagen. |
[Tabelle : 3. Filteroptionen im Dashboard „Auftragnehmer".]

{#contractor-dashboard__table_lm5_zs1_g4b}