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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst konfigurieren

# Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement, um die Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben zu verwalten.

## Konfiguration -- Übersicht {#configuring-capacity-management__section_vnw_fsp_lcc}

Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement konfigurieren:

1. [Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagementaktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JKh4x6RN_tD25Ya~r0zFng "Sie können das Plugin „ Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement“ (com.snc.fsm_capacity_management ) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.")

   Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin „ Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement" (com.snc.fsm_capacity_management ) für das Außendienst-Management aktivieren.
2. [Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UXqFfGVCoiUmCnv1dsQRzQ#allocate-schedule-for-capaity-definition "Ein Kapazitätszuteilungszeitplan hilft beim Verwalten und Verteilen Ihrer Ressourcenkapazität über einen bestimmten Zeitraum und stellt sicher, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder für Aufgaben am selben Tag reserviert ist. Ordnen Sie verschiedenen Zeitplänen eine bestimmte Kapazität zu, damit die richtige Kapazität für die Arbeitsauftragsaufgabe freigegeben wird.")

   Der Kapazitätszuteilungszeitplan hilft beim Verwalten und Verteilen Ihrer Ressourcenkapazität über einen bestimmten Zeitraum. Er stellt sicher, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder für Aufgaben am selben Tag reserviert ist.
3. [Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4gfbgHZibCfDWL02N8e9LA "Ordnen Sie verschiedenen Aufgabenattributen Arbeit basierend auf dem Prozentsatz der reservierten Kapazität und der definierten Kapazitätsquelle zu.")

   Ordnen Sie verschiedenen Aufgabenattributen Arbeit basierend auf dem Prozentsatz der reservierten Kapazität und der definierten Kapazitätsquelle zu.
4. [Erstellen Sie einen Nachfragekanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_OxNWNZUtLFgsn8YYU4KqA "Nachfragekanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit durch eine effiziente Verteilung von Ressourcen. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Nachfragekanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuweisen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Nachfragekanälen stellen Sie sicher, dass sie korrekt weitergeleitet werden, verbessern die Ressourcenzuteilung und die Planungsgenauigkeit.")

   Nachfragekanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit durch eine effiziente Verteilung von Ressourcen. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Nachfragekanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuweisen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Nachfragekanälen stellen Sie sicher, dass sie korrekt weitergeleitet werden, verbessern die Ressourcenzuteilung und die Planungsgenauigkeit.
5. [Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WEiay2TDupQO4QnFJ66mzA "Erstellen Sie die Arbeitszuweisung basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne, Aufgaben oder Stunden für Mitarbeiter.")

   Erstellen Sie die Arbeitszuweisung basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne, Aufgaben oder Stunden für Mitarbeiter.
6. [Überschreiben Sie die Kapazitätszuweisung für einen geänderten Arbeitszeitplan](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/id~zrIrUMm9QBD18BZwmOw "Ändern Sie für jede Planänderung innerhalb einer Kapazitätsdefinition die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln. Damit können Sie die Kapazitätszuweisungen für die vorhandene Kapazitätsdefinitionsregel in unterschiedlichen Zeitintervallen und für verschiedene Kapazitäts-Buckets aktualisieren, anstatt eine neue Kapazitätsdefinition erstellen zu müssen.")

   Ändern Sie für jede Planänderung innerhalb einer Kapazitätsdefinition die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln. Sie können die Kapazitätszuweisungen für die vorhandene Kapazitätsdefinitionsregel in unterschiedlichen Zeitintervallen und für verschiedene Kapazitäts-Buckets aktualisieren, anstatt eine neue Kapazitätsdefinition zu erstellen.
{#configuring-capacity-management__ol_p5z_35d_mcc}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Kapazitäts-Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BC6uQwR93~WLQT8KjE3JkA "Verwenden Sie das Kapazitäts-Analytics-Dashboard für das Außendienstgebiet, um Kapazitätstrends mit interaktiven Diagrammen und Grafiken zu verfolgen, Lückenanalysen mit einer anpassbaren Pivot-Tabelle durchzuführen und Filter für die gezielte Anzeige von Daten und fundierte Entscheidungen anzuwenden.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Zeigen Sie Informationen zu Kapazitätsauslastungen an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1GtI~O5NTLWfa0MQke1IKA "Zeigen Sie Informationen zur Kapazitätsauslastung an, um die von Gruppen und Service Desk-Mitarbeitern verwendete Kapazität nachzuverfolgen.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Außendienst Komponenten von Kapazitäts- und Reservierungsmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pLdtFh2mScTezwjuHqaUHg "Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Funktion Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement installiert, einschließlich Tabellen, Geschäftsregeln, geplanten Aufgaben und Skripteinbindungen.")