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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen

# Zugewiesene externe Arbeitsauftragsaufgaben annehmen oder ablehnen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Manager oder Außendienstmitarbeiter einer Auftragnehmerfirma können Sie die Ihnen über das Außendienst-Auftragnehmerportal zugewiesenen Aufgaben annehmen.

## Vorbereitungen

Die Aufgabe muss den Status Zugewiesen haben, damit Sie sie annehmen können.

Erforderliche Rolle: wm_ext_agent und wm_ext_manager

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienst-Auftragnehmer-PortalHomepage.
2. Klicken Meine ListenMeine AufgabenAlle Aufgaben.
3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
4. Verarbeiten Sie die Arbeitsauftragsaufgabe.
   * Um die Bearbeitung der Aufgabe zu akzeptieren, klicken Sie auf Akzeptieren.
   * Um die Aufgabe abzulehnen, klicken Sie auf Ablehnen.

     Wenn ein Servicemitarbeiter die Aufgabe ablehnt, wird sie dem Manager des Servicemitarbeiters wieder zugewiesen, um weitere Aktionen durchzuführen, z. B. die Aufgabe einem anderen Servicemitarbeiter zuzuweisen, oder der Manager akzeptiert die Aufgabe, um sie selbst zu bearbeiten.
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## Nächste Maßnahme

Nachdem Sie die Aufgabe akzeptiert haben, können Sie mit der Bearbeitung beginnen. Weitere Informationen zum Ausführen von Aufgaben finden Sie unter [Externe Arbeitsauftragsaufgaben ausführen und nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ms60kI~pB963yLhZngL1XA "Führen Sie die Aufgabe aus, und verfolgen Sie die Zeit, die für von Ihnen angenommene Arbeitsauftragsaufgaben benötigt wird.").