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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie einen Arbeitsplan

# Erstellen Sie einen Arbeitsplan {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer

Erstellen Sie einen Arbeitsplan, um anzugeben, wie und wann die Arbeit für eine Aktivität durchgeführt werden soll.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_planned_wm.planned_work_admin und model_manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Ein Arbeitsplan besteht aus dem effektiven Start- und Enddatum, das den Zeitraum bestimmt, für den der Plan zur Ausführung geplant werden kann. Der Plan funktioniert nicht über das angegebene Enddatum hinaus.  
Jeder Arbeitsplan muss mindestens einem oder mehreren Datensätzen zugeordnet sein, auf die Sie den Arbeitsplan anwenden möchten. Sie können die Datensätze identifizieren, die Arbeit erfordern, indem Sie die Filterkriterien auf die ausgewählte Tabelle im Plan anwenden. Sie können beispielsweise die übereinstimmenden Datensätze (mit Apple-Computern) für einen Arbeitsplan filtern, indem Sie ein Filterkriterium auf die Tabelle mit den Datensätzen des Computers anwenden, der mit „apple" beginnt.  
Hinweis:  
Die gefilterten Assets oder Aktivitäten, die Arbeit erfordern, werden im Arbeitsplan als übereinstimmende Datensätze bezeichnet.

Sie können einen Arbeitsplan auch über den Arbeitsbereich für das Management geplanter Arbeitspläne erstellen. Navigieren zu AlleManagement geplanter ArbeitArbeitsbereich, und wählen Sie dann das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleManagement geplanter ArbeitPläne.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-work-plan__table_bwx_q3y_d5b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige Nummer für den Arbeitsplan. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. |
   | Aktiv | Option, um zu bestimmen, ob dieser Arbeitsplan zur Verwendung verfügbar ist. |
   | Effektiver Start | Effektives Startdatum, ab dem der Arbeitsplan aktiv ist. |
   | Effektives Ende | Effektives Enddatum, bis zu dem der Arbeitsplan aktiv ist. |
   | Arbeitsaufträge prognostizieren | Option zum Festlegen, ob dieser Arbeitsplan zum Schätzen und Generieren der bevorstehenden Arbeitsaufträge gilt. |
   | Name | Name des Arbeitsplans |
   | Kurzbeschreibung | Eine kurze Beschreibung des Arbeitsplans. |
   | Bedingungen ||
   | Typ | Typ des Auslösers, der bestimmt, wann Arbeit ausgeführt werden soll. * Modellbasiert: Der Arbeitsplan basiert auf einem angegebenen Modell eines CI. * Allgemein: Basieren Sie den Arbeitsplan auf einer Tabelle und einem Filter. * Installationsbasis: Der Arbeitsplan basiert auf angegebenen Modellen von Installationsbasiselementen {#create-work-plan__ul_i3k_xx2_25b} Hinweis: * Modellbasierte Pläne gelten nur für Hardwaremodelle, insbesondere für Modelle, für die mindestens eine Modellkategorie definiert ist. * Der Typ „Installationsbasisplan" ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Installationsbasismanagement für Kundenservice" (com.snc.install_base) aktiviert ist. {#create-work-plan__ul_lvm_hxx_gwb} |
   | Modell | Wählen Sie ein oder mehrere Produktkatalogelemente aus, um die CIs oder die Installationsbasis zu identifizieren, die gewartet werden müssen. Wenn Sie ein Modell auswählen, wird die zugehörige Tabelle im Feld Tabelle angezeigt. Wenn Sie beispielsweise ein bestimmtes PC-Modell auswählen, wird im Feld Tabelle Computer \[cmdb_ci_computer\] angezeigt. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Sie entweder Modellbasiertoder Installationsbasistyp ausgewählt haben. Beim Installationsbasistyp füllt das Feld Tabelle automatisch eine entsprechende Tabelle basierend auf dem ausgewählten Modell aus. |
   | Tabelle | Tabelle, die Sie dem Arbeitsplan zuordnen möchten. Wenn Sie Modellbasiert im Feld Typ ausgewählt haben, zeigt dieses Feld die Tabelle der niedrigsten Ebene an, die alle ausgewählten CIs enthält. Wenn Sie im Feld Typ die Option Installationsbasis ausgewählt haben, zeigt dieses Feld die Installationsbasistabellen an. |
   | Filterbedingungen | Filtern Sie Bedingungen, um die spezifischen Assets zu finden, die Sie bearbeiten möchten. Nur Datensätze in der ausgewählten Tabelle, die den Filterkriterien entsprechen, müssen bearbeitet werden. |
   | Kategorie | Bestimmt, ob der Arbeitsplan für die Kategorie Original Equipment Scheduling (OEM) oder Alternative Equipment Scheduling (AEM) gilt. |
   | Auf neue passende Datensätze anwenden | Option, um sicherzustellen, dass die für diesen Arbeitsplan definierten Zeitpläne auf alle Datensätze angewendet werden, die der angegebenen Tabelle seit der letzten Ausführung des Plans hinzugefügt wurden, erfüllen auch die in den Filterbedingungen angegebenen Bedingungen. |
   | Wartungsüberschreibungsrichtlinie | Geben Sie an, was geschehen soll, wenn ein Arbeitsplan basierend auf einem bereits in Bearbeitung befindlichen Zeitplanvorkommen ausgeführt wird. * In Ruhe lassen: Das Erstellen neuer Aufgaben oder das Löschen vorhandener Aufgaben nicht zulassen. * Bestehende abbrechen: Erlaubt das Löschen vorhandener Aufgaben, die dem Plan zugeordnet sind, und die Erstellung neuer Aufgaben, um sie zu ersetzen. * Zu vorhandenen Aufgaben hinzufügen: Zulassen, dass neue Aufgaben die vorhandenen aktiven Aufgaben für ein bestimmtes Zeitplanvorkommen eines Plans ersetzen. {#create-work-plan__ul_ukp_xly_d5b} |
   [Tabelle : 1. Arbeitsplan]

   {#create-work-plan__table_bwx_q3y_d5b}

## Ergebnisse

* Der Arbeitsplan wurde erfolgreich erstellt.
* Bestimmte Aktivitäten, die Arbeit erfordern, werden in der ausgewählten Tabelle basierend auf den Filterbedingungen identifiziert.
{#create-work-plan__ul_qcc_5gh_h5b}

## Nächste Maßnahme

Konfigurieren Sie nach dem Erstellen eines Arbeitsplans einen Zeitplan für den Arbeitsplan. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie einen Arbeitszeitplan](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SGmDJoLyC~oK6iSGd3oNuw "Nach dem Erstellen eines Arbeitsplans ist es wichtig, bestimmte Kriterien zu definieren, um zu bestimmen, wann der Plan ausgeführt werden soll. Dies umfasst die Definition des Startdatums und des Enddatums für die Ausführung des Plans. Um einen flexiblen Arbeitszeitplan für den Plan zu erstellen, können Sie mehrere Arbeitszeitpläne dafür konfigurieren und entsprechend zuweisen.")