---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Für die dynamische Planung erforderliche Rollen und Personae

# Für die dynamische Planung erforderliche Rollen und Personae {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Hauptverantwortlichkeiten von Personen, die an der Optimierung der Aufgabenzuweisungen und des Ressourcenmanagements beteiligt sind.  
Die folgenden Personae und Rollen können den Zugriff auf dynamische Planung implementieren und steuern, Ressourcen verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben abschließen.{#roles-and-personas-for-dynamic-scheduling__table_bfb_cbr_bzb__entry__2}

| Rolle | Verantwortlichkeit |
|-|-|
| Außendienstadministratoren \[wm_admin\] | Außendienstadministratoren haben die Aufgabe, den dynamischen Planungsprozess so zu konfigurieren und zu überwachen, dass er den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entspricht. Erstellt Aufgabenfilter und Reihenfolgeregeln, die definieren, wie und wann Aufgaben zugewiesen und wie die Zuweisung aufgehoben wird. |
| Einsatzplaner \[wm_dispatcher\] | Einsatzplaner übernehmen die Verantwortung für die manuelle Zuweisung von Aufgaben, insbesondere wenn Aufgaben mit höherer Priorität bei der Entstehung berücksichtigt werden müssen. Einsatzplaner können auch die dynamische Planung nutzen, um Aufgabenzuweisungen zu verbessern, indem sie mehrere Aufgaben auswählen und ihre Funktionen zur Optimierung dieser Zuweisungen nutzen. |
| Außendienstmitarbeiter \[wm_agent\] | Außendienstmitarbeiter -- oft als Techniker bezeichnet -- sind die Personen vor Ort, die an Einsatzorten Arbeiten ausführen und ihren Status melden. Sie sind ein wichtiger Teil des dynamischen Planungsprozesses, da sie zugewiesene Aufgaben ausführen und Echtzeitinformationen zum Aufgabenfortschritt liefern. |
[ ]

{#roles-and-personas-for-dynamic-scheduling__table_bfb_cbr_bzb}
**Zugehörige Tasks**   

* [Field Service Management zur Verwendung der dynamischen Zeitplanung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tHHp8ygI5FYLaFyeim8lig "Wählen Sie die dynamische Planung aus, um Arbeitsauftragsaufgaben automatisch zu planen und zu versenden.")