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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Qualifizieren Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich

# Qualifizieren Sie Arbeitsauftragsaufgaben in CSM Mitarbeiterbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Qualifizieren Sie Arbeitsauftragsaufgaben, die einem Arbeitsauftrag zugeordnet sind, um sie an Servicemitarbeiter zu senden, die an den Aufgaben arbeiten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_qualifier und sn_customerservice_agent oder wm_qualifier und sn_customerservice.consumer_agent

## Prozedur

1. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]())
2. Navigieren zu ArbeitsaufträgeAuf Qualifizierung wartend
3. Wählen Sie den Arbeitsauftrag aus, der die Arbeitsauftragsaufgaben enthält, die Sie qualifizieren möchten.
4. So qualifizieren Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe:  
   1. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus.
   2. Klicken Sie im Feld Versandgruppe auf das Suchsymbol, und wählen Sie eine Versandgruppe aus.
   3. Klicken Sie auf Speichern.
   {#qualify-workorder-tasks-workspace__ol_clv_pww_53b}  
   Die Arbeitsauftragsaufgabe wird in den Status Ausstehende Lieferung versetzt. Wenn alle Arbeitsauftragsaufgaben im Zusammenhang mit einem Arbeitsauftrag qualifiziert sind, wird der Arbeitsauftrag in den Status Qualifiziert versetzt. Weitere Informationen zum Qualifizieren von Arbeitsauftragsaufgaben finden Sie unter [Arbeitsauftragsaufgaben qualifizieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rijDlckjF9LfeB7_Y3b8Gg "Wenn Ihnen ein Arbeitsauftrag zur Qualifizierung zugewiesen wird, überprüfen und qualifizieren Sie seine Aufgaben, um sicherzustellen, dass sie genügend Informationen für die Gruppen enthalten, die zur Bearbeitung zugeteilt werden. Die Qualifizierung von Arbeitsauftragsaufgaben ist nur erforderlich, wenn Außendienst-Management für die manuelle Qualifizierung konfiguriert ist.")