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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Richten Sie Ihr Personal ein

# Richten Sie Ihr Personal ein {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Das Einrichten Ihres Personals umfasst die Konfiguration von Anwendern, Standorten, Gebieten und anderen grundlegenden Daten.

## Konfiguration -- Übersicht {#setting-up-workforce__cf-config-parent-checklist}

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Personal einzurichten:

1. [Konfigurieren Sie die Google Maps API-Schlüssel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TRQtGmSPOwIDM47TyH4avg "Google Maps API-Schlüssel sind für den Zugriff auf die von der Google Maps-Plattform in Außendienst-Managementbereitgestellten Funktionen und ihre Nutzung erforderlich.")

   Konfigurieren Sie die Google Maps API-Schlüssel, damit Anwender Karten in der Anwendung Field Service Management (FSM) anzeigen können.
2. [Konfigurieren Sie Standorte und Gebiete](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aDInZgtEHinh2ckKYx8sjQ "Mithilfe des Gebietsmanagements lässt sich anhand des geografischen Standorts die Person oder Gruppe bestimmen, die am besten zum Ausführen eines Serviceanrufs positioniert ist.")

   Definieren Sie bestimmte Standorte und Gebiete, für die Anwender oder Gruppen verantwortlich sind, und ermöglichen Sie so eine effiziente Aufgabenzuweisung und Ressourcenzuteilung. Eine effektive Einrichtung von Standorten und Gebieten optimiert den Personalbetrieb und erhöht die Produktivität.
3. (Optional) [Außendienst mit Servicestandorten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gt3RL1awf3dAxp~21WLQIA "Installieren und richten Sie Außendienst mit Servicestandorten ein, um Servicestandorte bei Bedarf hinzuzufügen und zu überprüfen.")

   Installieren und richten Sie den Außendienst mit Servicestandorten ein, um Servicestandorte bei Bedarf hinzuzufügen und zu überprüfen.
4. [-Benutzer konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sjPaAb8LSZStNsHvPvlj2Q "Als Administrator können Sie Benutzergruppen und einzelne Benutzer konfigurieren. Ein -Benutzer ist eine Person, die Mitglied Ihrer Organisation Außendienst ist und auf Ihre Instanz zugreifen kann.")

   Sie können Anwender mithilfe des geführten Setups importieren oder Anwender erstellen. Sie können auch Benutzergruppen erstellen, die alle für jeden Benutzertyp erforderlichen Rollen enthalten, und dann diesen Gruppen Benutzer zuweisen.
5. (Optional) [Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qbyq1AwKA_GY7r46EtiHjQ "Außendienst Die Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.")

   Die Außendienst-Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.
6. [Mitarbeiterkalender konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~IRR8sUxFXLwwVND6aX0g "Benutzer mit der Administratorrolle „Mitarbeiterkalender“ können mehrere Kalender-Konfigurationsaufgaben ausführen.")

   Erstellen Sie Ereignisse, die im Mitarbeiterkalender angezeigt werden. Benutzer mit der Administratorrolle „Mitarbeiterkalender" können mehrere Kalender-Konfigurationsaufgaben ausführen.
7. (Optional) [Außendienst Crew Operations konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n2H0X6zYAE4b80zHPvqlZw "Erstellen, ändern und aktivieren Sie Crews und ihre Anforderungen, um Arbeitsauftragsaufgaben abzuschließen, die eine Crew von Service Desk-Mitarbeitern erfordern.")

   Erstellen, ändern und aktivieren Sie Crews und ihre Anforderungen, um Arbeitsauftragsaufgaben abzuschließen, die eine Crew von Service Desk-Mitarbeitern erfordern.
8. (Optional) [Fähigkeiten von Auftragnehmern konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7wfOC6jbt7e6of_WlJ25YQ "Richten Sie Interaktionen mit Auftragnehmerfirmen, deren Managern und Service Desk-Mitarbeitern mit Contractor Management ein. Darüber hinaus können Sie mit dem Auftragnehmer-Marketplace Aufgaben an einen Marktplatz verschieben, wenn interne Service Desk-Mitarbeiter nicht verfügbar sind.")

   Richten Sie Interaktionen mit Auftragnehmerfirmen, deren Managern und Service Desk-Mitarbeitern mit Contractor Management ein. Darüber hinaus können Sie mit dem Auftragnehmer-Marketplace Aufgaben an einen Marktplatz verschieben, wenn interne Service Desk-Mitarbeiter nicht verfügbar sind.
9. (Optional) [Kapazitäts- und Reservierungsmanagement für Außendienst konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1vz_PpFXxt~R~uA9f787Q "Konfigurieren Sie Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement, um die Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben zu verwalten.")

   Konfigurieren Sie Kapazitäts- und Zeitmanagement für den Außendienst, um die Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben zu verwalten.
10. (Optional) [Personaloptimierung für Außendienst konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tt8CbTYpH1aTV40AZw0Ctg "Aktivieren Sie Personaloptimierung für Außendienst, und konfigurieren Sie die Einstellungen für die Verwendung der Anwendungen für Zeitplanung, Teams und Coaching.")

    Aktivieren Sie Personaloptimierung für den Außendienst, und konfigurieren Sie die Einstellungen für die Verwendung der Anwendungen für Zeitplanung, Teams und Coaching.
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