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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Arbeitsgruppe für externe Außendienstmitarbeiter erstellen

# Arbeitsgruppe für externe Außendienstmitarbeiter erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Gruppen, um externen Außendienstmitarbeitern basierend auf Ihren Anforderungen wie Kompetenzen, Standort und Produktmodelle Arbeit zuzuweisen, damit Sie Aufgaben von Arbeitsaufträgen an die qualifiziertesten Außendienstmitarbeiter weiterleiten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin, wm_contractor_manager_int

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Externe Arbeitsgruppen werden von internen und externen Managern verwaltet.

Sie können die Erstkonfiguration für das Onboarding eines externen Managers auch über durchführen AußendienstAdministrationGeführtes Setup. Mehr Informationen zur Nutzung der Guided Setup-Benutzeroberfläche finden Sie unter [Guided Setup verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Prozedur

1. Navigieren zu Ausgelagerter AußendienstAusgelagerte Service Provider.
2. Klicken Sie auf die Auftragnehmerfirma, aus der Sie eine Arbeitsgruppe erstellen möchten.
3. Klicken Sie auf Gruppe erstellen.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der Arbeitsgruppe |
   | Manager | Gruppenmanager oder Lead |
   | Stundensatz | Betrag, der pro Stunde berechnet und zur Berechnung der geplanten und tatsächlichen Ressourcenkosten für eine Aufgabe verwendet wird |
   | Beschreibung | Hilfreiche Informationen zur Gruppe |
   | Gruppen-E-Mail | Gruppen-E-Mail-Verteilerliste oder E-Mail-Adresse des Ansprechpartners, z. B. des Gruppenmanagers |
   | Übergeordnet | Andere Gruppe, der diese Gruppe angehört. Wenn eine Gruppe eine übergeordnete Gruppe hat, übernimmt die untergeordnete Gruppe die Rollen der übergeordneten Gruppe. Aber die Mitglieder der untergeordneten Gruppe sind nicht Mitglieder der übergeordneten Gruppe. |
   [Tabelle : 1. Gruppenformular]

   {#create-work-group__table_rhf_zkw_3lb}
5. Klicken Sie auf Absenden.

## Ergebnisse

Eine Lieferantengruppe für die Auftragnehmerfirma wurde erfolgreich erstellt.