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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Führen Sie die Optimierung für Ihre Gruppen oder Gebiete über aus Dispatcher-Arbeitsbereich

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Weisen Sie Aufgaben neu zu, und maximieren Sie die Produktivität, indem Sie bei Bedarf Zeitplanoptimierung ausführen, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern.

## Vorbereitungen

* Zeitplanoptimierung muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Zeitplanoptimierung aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9pg2awvOi5GpyL~rIeXY7Q "Aktivieren Sie das Plugin Zeitplanoptimierung (com.snc_schedule_optimization) für Außendienst-Management mit der -Administratorrolle.").
* Die Intraday-Optimierung muss konfiguriert sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie die Intraday-Optimierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tS1noiYkvw4F2NLnwB1wLA "Führen Sie die Zeitplanoptimierung in ausgewählten Intervallen über den Tag hinweg kontinuierlich aus, um Aufgaben effizient neu zuzuweisen und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus können Einsatzplaner Optimierungen bei Bedarf ausführen.").

{#optimize-agent-schedules-on-demand-in-dispatcher-workspace__ul_egc_bqd_c1c}

Erforderliche Rolle: schedule_optimization_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Zeitplanoptimierung kann so konfiguriert werden, dass die Optimierungs-Engine in Batches über Nacht oder in ausgewählten Intervallen den ganzen Tag über als Reaktion auf abgebrochene Aufgaben und andere Auslöser ausgeführt wird. Dieses Verfahren beschreibt, wie Einsatzplaner bei Bedarf Optimierungen von Dispatcher-Arbeitsbereichausführen können.
Weitere Informationen zur automatischen Ausführung der Optimierungs-Engine finden Sie unter [Zeitplanoptimierung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jX8Cz9BNhHlxIblHZwdFQQ "Zeitplanoptimierung Mit können Sie die Aufgabenplanung optimieren, Aufgaben automatisch zuweisen und sich ändernde Bedingungen anpassen. Durch die Anwendung von Richtlinien können Sie den bestmöglichen Zeitplan erstellen, der die Aufgabenzuweisung maximiert und die Reisezeit minimiert.").

Zeitplanoptimierung berücksichtigt die Start- und Endstandorte des Service Desk-Mitarbeiters aus der Tabelle „Mitarbeiterzeitplan- Attributpläne " für den jeweiligen Tag, wenn das Plugin „Gebietsplanung" aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hrbnBV0OkoGMPywKBgkemA "Sie können das Plugin „ Außendienst Gebietsplanung (com.snc.fsm_territory_planning) für Außendienst-Management aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige Anwendungen und Plugins, sofern sie nicht bereits installiert sind.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAußendienstEinsatzplanung\>Dispatcher-Arbeitsbereich.
2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
3. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich Optimierungszusammenfassung.
4. **Wahlweise:** Wählen Sie das Bleistiftsymbol aus, um die Richtlinie zu bearbeiten, die Sie zum Ausführen der Optimierung verwenden möchten.
5. Wählen Sie Optimierung ausführen aus.
6. **Wahlweise:** Wählen Sie Geplante Ausführungen anhalten aus, um Aufgaben manuell zu planen.  
   Hinweis:  
   Daten der Zeitplanoptimierung werden nicht automatisch aktualisiert. Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung in den Einstellungen.