Führen Sie die Optimierung für Ihre Gruppen oder Gebiete über aus Dispatcher-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie Aufgaben neu zu, und maximieren Sie die Produktivität, indem Sie bei Bedarf Zeitplanoptimierung ausführen, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: schedule_optimization_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Zeitplanoptimierung kann so konfiguriert werden, dass die Optimierungs-Engine in Batches über Nacht oder in ausgewählten Intervallen den ganzen Tag über als Reaktion auf abgebrochene Aufgaben und andere Auslöser ausgeführt wird. Dieses Verfahren beschreibt, wie Einsatzplaner bei Bedarf Optimierungen von Dispatcher-Arbeitsbereichausführen können.

    Weitere Informationen zur automatischen Ausführung der Optimierungs-Engine finden Sie unter Zeitplanoptimierung konfigurieren.

    Zeitplanoptimierung berücksichtigt die Start- und Endstandorte des Service Desk-Mitarbeiters aus der Tabelle „Mitarbeiterzeitplan- Attributpläne “ für den jeweiligen Tag, wenn das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Außendienst Sie die Gebietsplanung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung>Dispatcher-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Dispatcher-Arbeitsbereich aus.
    3. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich Optimierungszusammenfassung.
    4. Wahlweise: Wählen Sie das Bleistiftsymbol aus, um die Richtlinie zu bearbeiten, die Sie zum Ausführen der Optimierung verwenden möchten.
    5. Wählen Sie Optimierung ausführen aus.
    6. Wahlweise: Wählen Sie Geplante Ausführungen anhalten aus, um Aufgaben manuell zu planen.
      Hinweis:
      Daten der Zeitplanoptimierung werden nicht automatisch aktualisiert. Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung in den Einstellungen.