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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Arbeitsauftragsaufgaben über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal verwalten

# Arbeitsauftragsaufgaben über das Kunden- oder Verbraucherserviceportal verwalten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Kundenerfahrung von Außendienst-Management, um Ihren Kunden per E-Mail und SMS Benachrichtigungen zu senden, z. B. den Status ihrer Arbeitsaufträge, den aktuellen Standort des Service Desk-Mitarbeiters und Feedback zu geben.
* **[Zeigen Sie Kommentare zu Arbeitsauftragsaufgaben aus dem Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und fügen Sie sie hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i1nwj08xVLdFgPt8rqlCqg)**   
  Zeigen Sie Detailinformationen zu Arbeitsaufträgen und zugehörigen Aufgaben im Kunden- oder Verbraucherserviceportal an.
* **[Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Außendienstmitarbeitern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WijPU1Yr8SzKgFgXp8mtUw)**   
  Zeigen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern an, um ihre geschätzte Ankunftszeit nachzuverfolgen.
* **[Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern aus E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jQbjCaf_Q63BdRpIIruWQ)**   
  Verfolgen Sie den aktuellen Standort von Service Desk-Mitarbeitern und ihre geschätzte Ankunftszeit per E-Mail oder SMS-Benachrichtigungen.
* **[Feedback von Service Desk-Mitarbeitern wird gesammelt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5NEjh9zfRgudeVJMR64IA)**   
  Verwenden Sie „Außendiensttechniker -- Feedback", um Feedback in Bezug auf Außendienstmitarbeiter von Kunden zu sammeln, indem Sie einen Umfragelink per E-Mail und SMS senden.
* **[Zeigen Sie eine Vorschau der geschlossenen Arbeitsaufträge im Kunden- oder Verbraucherserviceportal an, und signieren Sie sie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfBDQUzv3zgE7EviDt66dQ)**   
  Als Kunde können Sie Arbeitsaufträge, die geschlossen sind und sich im Status Geschlossen -- vollständig oder Geschlossen -- unvollständig befinden, digital signieren, um zu bestätigen, dass der Arbeitsauftrag geschlossen werden sollte.

**Zugehörige Konzepte**   

* [Außendienst-Management Kunden-Experience konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vgy9z_EQ6n8Aa8TA7mx9SQ "Konfigurieren Sie die Anwendung Außendienst-Management Kunden-Experience, um das Senden von Benachrichtigungen an Ihre Kunden per E-Mail und SMS zu ermöglichen.")