Installieren Sie Außendienst-Management die Integration für virtuelle Konferenzen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci) installieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung installiert die zugehörigen ServiceNow® Store-Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    • Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung und alle zugehörigen ServiceNow Store-Anwendungen über gültige Berechtigungen für ServiceNow verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für ein Produkt oder eine Anwendung von ServiceNow anfordern.
    • Außendienst-Management Virtual Confering Integration erfordert die folgenden Plugins. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie die Außendienst-Management Integration für virtuelle Konferenzeninstallieren.
      Benötigte ServiceNow-Plugins
      Notify (com.snc.notify)
      Bietet Unterstützung für SMS und Sprachkanäle auf der Plattform. Weitere Informationen zur Aktivierung von Notifyfinden Sie unter Notify aktivieren.
    • Außendienst Virtual Conferencing Integration erfordert die folgenden ServiceNow Store -Anwendungen. Stellen Sie sicher, dass diese Anwendungen installiert sind, bevor Sie die Außendienst-Management Integration mit virtuellen Konferenzen installieren.
      Erforderliche ServiceNow Store Anwendungen zur Integration von Zoom
      Zoom Spoke
      Integrieren Sie den Account Zoom Ihres Unternehmens in Ihre Instanz ServiceNow. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.
      Notify Zoom Connector
      Assoziiert den Kommunikationskanal [ Notify mit Zoom -Meetings. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.
      Erforderliche ServiceNow Store Anwendungen zur Integration von Microsoft Teams
      Notify Connector für Microsoft Teams
      Verwalten und initiieren Sie ein Microsoft Teams -Meeting direkt über eine Aufgabe. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.
      Microsoft Teams Kommunikations-Spoke
      Verwalten Sie Gruppenanrufe und -besprechungen im Kommunikationskonto Microsoft von Ihrer Instanz ServiceNow aus. Die Schritte zur ServiceNow Store-Installation finden Sie unter ServiceNow Store-Anwendungen installieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
      Menüpfad zu allen verfügbaren Store-Anwendungen
    2. Suchen Sie mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste nach der Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration (com.snc.fsm_vci).

      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie die Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn Plugins oder Anwendungen installiert werden müssen, müssen Sie sie installieren, bevor Sie die Außendienst-Management Integration mit virtuellen Konferenzeninstallieren können.

    4. Wählen Sie Installieren aus.