Zeigen Sie angehängte Wissensartikel an

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie relevante Wissensartikel als Referenz an, die an die Arbeitsauftragsaufgaben im Außendienst Auftragnehmerportal angehängt sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_ext_agent und wm_ext_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Ansichtsseite für Wissensartikel im Außendienst Auftragnehmerportal enthält verschiedene Details zu einem angezeigten Artikel, z. B. Artikelnummer, Kurzbeschreibung, Artikelinhalt, Autor, Anzahl der Aufrufe usw.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Auftragnehmer-Portal > Homepage.
    2. Klicken Sie auf Meine Listen > Meine Aufgaben > Alle Aufgaben.
    3. Öffnen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus der Liste aus.
    4. Klicken Sie auf die zugehörige Liste „Angehängte Artikel“ im Formular „Arbeitsauftragsaufgabe“.
    5. Öffnen Sie in der Liste „ Wissen “ einen Link zu dem Wissensartikel, den Sie anzeigen möchten.
      Sie können Feedback zu einem Wissensartikel geben, indem Sie den Artikel bewerten, ihn als hilfreich oder nicht hilfreich markieren, eine Startbewertung abgeben und Kommentare für den Artikel veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Die ausgewählte Version des Artikels wird auf einer Seite mit Wissensdetails geöffnet, die auf einer anderen Registerkarte im Außendienst Auftragnehmer-Portal angezeigt wird. Der Registerkartenname enthält die Wissensartikelnummer und die Versionsnummer.