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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe mit der Anwendung Now Mobile Agent

# Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe mit der Anwendung Now Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie als Service Desk-Mitarbeiter Arbeitsauftragsaufgaben mit der Mobile-Anwendung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Um Standorte hinzuzufügen, müssen Service Desk-Mitarbeiter über die Rolle sn_fsm_service_loc.wm_service_location_write verfügen.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zum Formular Neue Arbeit erstellen.
   * Um eine Arbeitsauftragsaufgabe aus Aufgabenentwürfe zu erstellen, navigieren Sie zu Meine ArbeitEntwurfsaufgabenErstellen Sie eine neue Arbeit.
   * Um eine Arbeitsauftragsaufgabe aus einem Asset zu erstellen, navigieren Sie zu dem Asset, und tippen Sie auf Neue Arbeit erstellen.
   * Um eine Arbeitsauftragsaufgabe aus dem Überlaufmenü „Arbeitsauftrag" zu erstellen, navigieren Sie zum Arbeitsauftrag, und wählen Sie im Menü „Überlauf" das ![Überlauf-Symbol.](). Wählen Sie Neue Arbeit erstellen aus.
   * Um eine gleichgeordnete Arbeitsauftragsaufgabe zu erstellen, öffnen Sie die ausgewählte Arbeitsauftragsaufgabe. Navigieren Sie dann zu ZugehörigGleichgeordnete ArbeitsauftragsaufgabenNeue gleichgeordnete Aufgabe erstellen.
   * Um eine Arbeitsauftragsaufgabe aus einer Installationsbasis für ein betroffenes Produkt zu erstellen, navigieren Sie zu der Installationsbasis für das betroffene Produkt, und tippen Sie auf Neue Arbeit erstellen.
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2. Füllen Sie die Felder aus.  
   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Arbeitsauftrag | Arbeitsauftrag, dem diese Aufgabe zugewiesen ist. |
   | Unternehmen | Unternehmen, für das der Arbeitsauftrag geöffnet wurde. |
   | Asset | Für die Ausführung der Aufgabe erforderliche Teile. Hinweis: Wenn diese Option ausgewählt ist, werden die Felder Installationsbasiselement und Ort ausgeblendet. |
   | Installationsbasiselement | Das Installationsbasiselement, mit dem der Anwender ein Problem hat. Hinweis: Wenn diese Option ausgewählt ist, werden die Felder Asset und Standort ausgeblendet. |
   | Standort | Geographischer Bereich, in dem die Arbeit ausgeführt werden muss. Der Standort ist entscheidend für die Ermittlung des Außendienstmitarbeiters, der dieser Aufgabe zugewiesen ist. Wenn Sie den automatisch ausgefüllten Standort nicht verwenden möchten, können Sie einen Ad-hoc-Standort hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Ad-hoc-Standorte in Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben festlegen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AX3sMDWHcy_9uZjn3I9g~Q "Die Funktion „Außendienst mit Servicestandorten“ fügt Optionen hinzu, um einen Ad-hoc-Standort bereitzustellen, wenn Sie einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe im Now Platform, Mitarbeiterbereichoder im Kundenservice-Portal erstellen."). |
   | Priorität | Priorität dieser Aufgabe. |
   | Kurzbeschreibung | Kurze Erläuterung der Aufgabe. |
   | Beschreibung | Genaue technische Beschreibung der auszuführenden Arbeiten. Geben Sie so viele Details zum Problem wie möglich an, um zusätzliche Kommunikation mit dem Kunden in späteren Phasen des Lebenszyklus des Arbeitsauftrags zu vermeiden. |
   [Tabelle : 1. Aufgabenformular des Arbeitsauftrags]

   {#mobile-agent-create-a-wot__table_hsq_4tg_mr}
3. Tippen Sie auf Absenden.