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# Beispiel: Zeitzonen für Einsatzplaner

# Beispiel: Zeitzonen für Einsatzplaner {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie, wie das Hinzufügen mehrerer Zeitzonen zum Dispatcher-Arbeitsbereich die Verwaltung von Mitarbeiterzeitplänen effizienter macht.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Problemszenario: Max ist eine ServiceNow -Administratorin für ein Außendienstunternehmen in Europa. Einsatzplaner in ihrer Organisation stehen täglich vor der Herausforderung, Außendienstmitarbeiter in allen Zeitzonen Europas zu planen. Da Einsatzplaner nicht sehen können, in welchen Zeitzonen sich Mitarbeiter befinden, weisen sie regelmäßig dringende Arbeitsauftragsaufgaben Mitarbeitern in der falschen Zeitzone zu. Eine falsche Zuweisung von Arbeitsaufträgen führt zu Verzögerungen bei der Fertigstellung der Arbeit und zur Unzufriedenheit der Kunden.

Lösung: Max beschließt, alle Zeitzonen, in denen sich Außendienstmitarbeiter befinden, als Optionen für Einsatzplaner zu Dispatcher-Arbeitsbereichhinzuzufügen. Der Wechsel zwischen allen Zeitzonen, in denen sich Mitarbeiter befinden, um die Ortszeiten anzuzeigen, verbessert die Fähigkeit der Einsatzplaner, Außendienstmitarbeiter effektiv zu verwalten und zu planen. Durch die sofortige Einsicht in die Ortszeiten der Mitarbeiter können Einsatzplaner fundierte Entscheidungen treffen und sicherstellen, dass kein Mitarbeiter zu einer ungünstigen Ortszeit entsendet wird. Alles, was Max tun musste, war, dem Benutzerdatensatz des Einsatzplaners die relevanten Zeitzonen hinzuzufügen. Dies hat die Planungsprozesse optimiert, Fehler reduziert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAnwenderadministrationAnwender.
2. Wählen Sie einen Anwender aus, der ein Einsatzplaner in Europa ist.
3. Wählen Sie Zeitzone aus, und halten Sie sie (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Dictionary konfigurierenaus.
4. Wählen Sie die Liste Auswahlmöglichkeiten aus.
5. Legen Sie die Spalte „Inaktiv " für die folgenden Zeitzonen auf „ falsch " fest:  
   1. Europa/Dublin
   2. Europa/Amsterdam
   3. Europa/Athen
   4. Europa/Istanbul
6. Wählen Sie Aktualisieren.  
   Die ausgewählte Einsatzplanerin, die Max ausgewählt hat, kann jetzt jede der vier Zeitzonen Europas zu ihrer Dispatcher-Arbeitsbereichhinzufügen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie Zeitzonen für Einsatzplaner](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u9DmTRyuS5xY5Li4jKgXNg "Fügen Sie Zeitzonen hinzu, aus denen Einsatzplaner auswählen können, und erleichtern Sie den Einsatzplanern die Anzeige der Zeitzonen, in denen sich Mitarbeiter befinden. Wenn zu viele Zeitzonen vorhanden sind, können Sie Zeitzonenoptionen auch aus den Optionen eines Einsatzplaners entfernen.")
* [Ändern Sie die Zeitzone in Dispatcher-Arbeitsbereich](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xeUwqhEey~13r_P2wyo0sg "Sie können die Zeitzone ändern, die im Kalender oder in der Hybridansicht in Dispatcher-Arbeitsbereich angezeigt wird, um schnell zwischen den Zeitzonen zu wechseln, in denen Ihre Service Desk-Mitarbeiter arbeiten.")