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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung

# Aktivieren Sie Außendienst-Management Kundenerfahrung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie das Plugin „ Außendienst-Management Customer Experience" (com.snc.fsm_customer_experience), um die Funktion „Customer Experience" mit Außendienst-Managementzu verwenden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Plugin „ Außendienst-Management -- Kunden-Experience" (com.snc.fsm_customer_experience) enthält Demodaten und aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb__entry__2}

| Plugin | Beschreibung |
|-|-|
| Kundenservice mit Außendienst-Management. \[com.snc.csm_fsm_integration\] | Bietet eine Integration zwischen den Anwendungen Customer Service Management und Field Service Management. |
| Notify : Twilio Direkter Treiber \[com.snc.notify.twilio_direct\] | Stellt APIs und Workflow-Aktivitäten für Anwendungen zur Verarbeitung verschiedener Benachrichtigungsfunktionen bereit, z. B. SMS. |
[Tabelle : 1. Plugins für Außendienst-Management Kunden-Experience]

{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb}  
Außendienst-Management Für die Kundenerfahrung sind die folgenden Plugins erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese Plugins aktiviert sind, bevor Sie Außendienst-Management Customer Experience installieren.

Benachrichtigen
: Bietet Unterstützung für das Aktivieren und Konfigurieren von SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen von Kunden. Weitere Informationen zur Aktivierung von Notify finden Sie unter [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Die folgenden Elemente werden mit Außendienst-Management Kundenerfahrung installiert:

* Tabellen
* Eigenschaften
* Business-Regeln

{#activate-customer-experience-fsm__ul_cnz_x1v_brb}Weitere Informationen finden Sie unter [Komponenten der Kunden-Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n3YIgt~gyQ4_savBtQXpNw "Verschiedene Arten von Komponenten werden mit der Funktion „Kunden-Experience“ installiert, einschließlich Eigenschaften, Tabellen und Geschäftsregeln.").

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleAnwendungSystemdefinitionPlugins.
2. Suchen Sie nach dem Plugin com.snc.fsm_customer_experience.
3. Klicken Sie auf Aktivieren.