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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Aufgabe aus der Außendienstmitarbeiter-Karte ausführen

# Aufgabe aus der Außendienstmitarbeiter-Karte ausführen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Außendienstmitarbeiter können Sie Aufgaben akzeptieren oder ablehnen, die Ihnen mithilfe von Funktionen in der Außendienstmitarbeiter-Aufgabenkarte zugewiesen sind, oder nicht zugewiesene Aufgaben in Ihrer Nähe übernehmen, wenn Ihr Zeitplan dies zulässt.

## Vorbereitungen

Das Plugin „Service Management Geolocation" (com.snc.service_management.geolocation) muss aktiviert sein, und der Google Maps Platform-Schlüssel muss in die entsprechende [Google Maps-Eigenschaft](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) eingegeben werden.

Erforderliche Rolle: wm_agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können die Aufgabenrouten in der Karte optimieren, indem Sie vom System die effizienteste Route bestimmen lassen. Bei der anfänglichen Routenführung wird die Reihenfolge angezeigt, die beim Zuweisen der Aufgaben durch den Einsatzplaner festgelegt wurde. Die Routenoptimierung verwendet Ihre Standortinformationen und erstellt einen idealen Plan basierend auf Variablen wie Standort, Aufgabendauer, Reisezeit und etwaigen [Aufgabenfenstern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XSKmiLLnceJsz0wXC2sjw "Erstellen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus einem Arbeitsauftrag."). Die Außendienstmitarbeiter-Karte, die farbcodierte Symbole für die Aufgaben und ihren aktuellen Standort anzeigt, wird aktualisiert, wenn Sie die jeweilige Aufgabe abschließen.

## Prozedur

Navigieren zu AußendienstAgentMeine Karte.  
Aufgaben, die einen der folgenden Status aufweisen, werden auf der Karte angezeigt:  
* Zugewiesen
* Akzeptiert
* Zuweisung ausstehend
* In Arbeit
{#t_ExecuteATaskFromTheAgentMap__ul_ijw_p35_kfb}
* **[Außendienstmitarbeiter-Kartensymbole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_461hDewG5EAq6KvdWTLdA)**   
  Die Außendienstmitarbeiter-Karte zeigt Ihren Standort, die Ihnen für den aktuellen Tag zugewiesenen Aufgaben, akzeptierte Aufgaben und andere Aufgaben, die noch nicht zugewiesen wurden.
* **[Außendienstmitarbeiter-Standort](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nMfa3309dvNzn_fV4Mvz7w)**   
  Die Anwendung Field Service Management berechnet Ihren Standort aus einer Reihe von geografischen Koordinaten.
* **[Aufgaben auf der Karte verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d2lP2b4DFin0RQuhMO5hXQ)**   
  Die Symbole in der Aufgabenkarte markieren den Standort der Ihnen zugewiesenen Aufgaben und alle nicht zugewiesenen Aufgaben in Ihrem Bereich.
* **[Nicht zugewiesene Aufgaben annehmen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XV9vQifGotyt1vNuLxeI3A)**   
  Außendienstmitarbeiter können sich nahe gelegene, nicht zugewiesene Aufgaben direkt über die Außendienstmitarbeiter-Aufgabenkarte zuweisen.