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sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Außendienst-Management

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    - Customer and Industry


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# Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren

# Beispiel: Konfigurieren Sie die dynamische Planung, um ausgeschlossene Techniker zu ignorieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie dynamische Aufgabenplanungsfilter hinzu, um sicherzustellen, dass Arbeitsauftragsaufgaben nicht Mitarbeitern zugewiesen werden, die vom Kunden-Account ausgeschlossen sind.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass die dynamische Planung als Zuweisungsmethode für Aufgaben ausgewählt ist.

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Einsatzplaner oder Manager können Ausschlüsse jederzeit überschreiben, indem sie ausgeschlossenen Technikern Arbeitsauftragsaufgaben manuell zuweisen. Eine Warnmeldung weist darauf hin, dass die Arbeitsauftragsaufgabe einem ausgeschlossenen Mitarbeiter zugewiesen wurde.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleVerwaltung der dynamischen PlanungKonfiguration.
2. Wählen Sie Dynamische Planungskonfiguration der Arbeitsauftragsaufgabe aus.
3. Fügen Sie auf der Registerkarte Aufgabenfilter den Aufgabenfiltern das Kriterium Ausgeschlossenen Techniker ignorieren hinzu.  
   Informationen zum Hinzufügen von Kriterien zu einem Aufgabenfilter finden Sie unter [Erstellen Sie einen Aufgabenfilter für die dynamische Planung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV8LSTtJ6whYlbZU87Cg6A#create-task-filter "Mit Aufgabenfiltern können Sie Kriterien für die Auswahl und Zuweisung von Aufgaben an die am besten geeigneten Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Zeitplanung definieren.")
4. Wählen Sie Aktualisieren.  
   Mit den Übereinstimmungskriterien für die dynamische Planung werden die ausgeschlossenen Mitarbeiter aus einem bestimmten Account herausgefiltert, wenn die Arbeitsauftragsaufgaben mithilfe einer der folgenden Methoden zugewiesen werden:
   * [Automatische Zuweisung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TdkOFV9kTXVOhvJCnJgM4g "Einsatzplaner können mehrere Aufgaben auswählen, für die dynamische Planung ausgeführt werden soll.")
   * [Verwalten von -Terminen in Außendienst-Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0TaumqqGwhWrLTKeX4niRA "Sie können Termine für verfügbare Services buchen, neu planen und stornieren.")
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**Zugehörige Tasks**   

* [Field Service Management zur Verwendung der dynamischen Zeitplanung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tHHp8ygI5FYLaFyeim8lig "Wählen Sie die dynamische Planung aus, um Arbeitsauftragsaufgaben automatisch zu planen und zu versenden.")
* [Aufgabenfilter erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VV8LSTtJ6whYlbZU87Cg6A#create-task-filter "Mit Aufgabenfiltern können Sie Kriterien für die Auswahl und Zuweisung von Aufgaben an die am besten geeigneten Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Zeitplanung definieren.")
* [Außendienstmitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben ausschließen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pHUdGCBxsDCY5hPkVfbgeQ "Schließen Sie Außendienst Service Desk-Mitarbeiter von der Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben mit dynamischer Planung oder Zeitplanoptimierungaus.")