---
sourceDocument: Xanadu: Außendienst-Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Außendienst-Management

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten

# Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ändern Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zu früh oder zu spät kommt.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig gelten Mitarbeiter als verfrüht oder verspätet, wenn sie ab dem angegebenen Zeitpunkt 30 % zu früh oder zu spät sind. Beispiel: Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter 18 Minuten zu spät kommt, beträgt die Verspätung für eine einstündige Aufgabe 30 %. Sie können diesen Prozentwert ändern. Sie können auch von der Verwendung eines Prozentsatzes zur Verwendung von Minuten wechseln.  
Warnung:  
Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Überprüfungstypen. Andernfalls werden die Flows unterbrochen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleProzessautomatisierungFlow Designer.
2. Wählen Sie den Flow Arbeitsauftragsaufgabe fortgeschritten aus.
3. Legen Sie den Wert auf Minuten fest, indem Sie einen Minutenwert eingeben und den Prozentwert auf 0 festlegen.
4. Legen Sie einen anderen Prozentsatz fest, indem Sie den Prozentwert ändern.  
   Hinweis:  
   Prozentsatz hat Vorrang gegenüber Minuten. Wenn die Prozentfelder einen anderen Wert als 0 haben, wird der Prozentsatz als Wert verwendet, auch wenn ein Minutenwert festgelegt wurde.
5. Wählen Sie Speichern.