Konfigurieren Sie die Anwendung Now Mobile Agent

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Anwendung Now Mobile Agent, und passen Sie sie für Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Studio.
    2. Wählen Sie im Bildschirm Anwendung auswählen die Option Field Service Mobile aus.
    3. Führen Sie diese Schritte aus, um die Anwendung Now Mobile Agent zu konfigurieren.
      1. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren Außendienstdaten her

        Verbinden Sie die Anwendung Now Mobile Agent mit Ihrer Außendienst-Anwendungsinstanz, um die Arbeit auf Ihrem Mobilgerät zu verwalten.

      2. Anpassen von UI-Aktionen für die Anwendung Now Mobile Agent

        Machen Sie es für Ihre Endanwender einfacher, Aufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent schneller zu erledigen, indem Sie anwenderdefinierte UI-Aktionen erstellen.

      3. Konfigurieren Sie UI-Aktionen in der Anwendung Now Mobile Agent

        Aktivieren oder deaktivieren Sie die gewünschten UI-Aktionen auf dem Mobilgerät, um mobile Ressourcen zu schonen.

      4. Push-Benachrichtigungen für Aufgabenzuweisungen konfigurieren

        Sie können Aufgaben zuweisen und mithilfe von Push-Benachrichtigungen Erinnerungen an Kundenservice-Mitarbeiter und Techniker im Außendienst senden.

      5. Standortverfolgung für Mobilgeräte

        Mit der Standortverfolgung können Sie die Aktivität und Positionierung von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen, während sie Aufgaben ausführen. Sie können diese Funktion auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter in Sicherheit sind und leicht gefunden werden können.

      6. Geplante Offlinezwischenspeicherung konfigurieren

        Konfigurieren Sie Systemkomponenten so, dass der Cache automatisch im Hintergrund heruntergeladen wird.

      7. Konfigurieren Sie die Liste der kürzlich geschlossenen Arbeitsauftragsaufgaben

        Konfigurieren Sie die Anzahl der kürzlich geschlossenen Arbeitsaufgaben, die in der Liste „ Kürzlich geschlossene Aufgaben “ in der Anwendung Now Mobile Service Desk-Mitarbeiter angezeigt werden sollen.

      8. Konfigurieren Sie spezielle Bearbeitungsnotizen für die Anwendung Agent Now Mobile .

        Verwenden Sie spezielle Bearbeitungsnotizen, um Anwender über wichtige Informationen zu einer einzelnen Arbeitsaufgabe zu informieren.

      9. Aktivieren Sie den -Chat in der Anwendung Now Mobile Mitarbeiter

        Aktivieren Sie die Schnellaktion Chat, damit Außendienstmitarbeiter mit einem Virtual Agent über die Anwendung Now Mobile Agent chatten können.

      10. Aktivieren Sie das dunkle Design in der Anwendung Now Mobile Agent

        Aktivieren Sie das dunkle Design, um die Augen zu entlasten und die Lesbarkeit zu verbessern.