Die Intraday-Zeitplanautomatisierung aktualisiert die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern, um die Produktivität während ihrer Schicht zu maximieren.

1. Aktivieren Sie die Automatisierung des Intraday-Zeitplans

   Administratoren müssen das Plugin für die Automatisierung des Intraday-Zeitplans aktivieren, bevor Werte geändert werden können.

2. Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows kopieren

   Kopieren Sie die Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows, und ändern Sie nur die Kopien. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass Sie die Originale erneut kopieren können, wenn mit den von Ihnen konfigurierten Versionen etwas passiert.

3. (Optional) Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten

   Aktualisieren Sie den Wert, der eine Benachrichtigung an den Einsatzplaner auslöst, der angibt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zu früh oder zu spät kommt.

4. (Optional) Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat

   Aktualisieren Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat.

5. (Optional) Löschen Sie einen Flow

   Wenn ein Flow mit Intraday-Zeitplanautomatisierung nicht installiert werden muss, können Sie ihn löschen.

6. Flow aktivieren

   Aktivieren Sie die Flows, wenn Sie Ihrer -Instanz Konfigurationen hinzufügen möchten.