Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nehmen Sie eine Feinabstimmung der Zeit vor, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zum geplanten Zeitpunkt reagiert hat.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Flow „Keine Aktion des Service Desk-Mitarbeiters“ besteht aus drei Subflows, die anhand der Zeitwerte bestimmen, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zum geplanten Zeitpunkt reagiert hat.

    Warnung:
    Ändern Sie keine Werte im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Überprüfungstypen. Andernfalls werden die Flows unterbrochen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designer.
    2. Wählen Sie den Subflow aus, den Sie bearbeiten möchten.

      • FSM wartet auf Reisebeginn.

      • FSM wartet auf Arbeitsabschluss.

      • FSM wartet auf Arbeitsbeginn.

    3. Wählen Sie die Aktion 30 Minuten warten nach aus.
    4. Ändern Sie den Wert von 30 in den neuen Wert.
    5. Wählen Sie Speichern.