Techniker mit einer optimierten mobilen Anwendung unterstützen

Über ihre unterstützten Smartphones und Tablets können Außendiensttechniker verschiedene Aufgaben ausführen, z. B. Aufgaben annehmen oder ablehnen, Reise- und Arbeitszeiten nachverfolgen, Aufgaben und Teile mithilfe von Kartenansichten anzeigen und auf ihre Zeitpläne zugreifen. Über die verfügbaren Fragebögen können erforderliche Aufgabendetails erfasst und ausgefüllt werden, z. B. in Prüflisten für die Sicherheit oder Fertigstellung von Arbeiten. Wenn Aufträge abgeschlossen sind, können Kunden die Arbeit mit einer Signatur auf dem Mobilgerät des Technikers bestätigen. Kunden können auch eine Arbeitsauftragszusammenfassung per E-Mail erhalten.

Die mobile App unterstützt auch den Offline-Modus, sodass Techniker ohne Internetverbindung arbeiten können.

Verwenden und passen Sie die mit Ihrer Anwendung verfügbaren Berichte an, um Einblicke in Aufgabenmetriken zu erhalten, z. B. die durchschnittliche Zeit für die Lösung von Arbeitsauftragsaufgaben. Verschaffen Sie sich mit dem Dashboard Echtzeitinformationen zu Auslastung, Kapazität, Kunden, Standorten, die Arbeit anfordern, und anderen Metriken. Manager können Berichte und Dashboards einfach anpassen, um Echtzeiteinblicke in die Auslastung und Kapazität der Techniker zu erhalten. Manager können die Arbeitsanforderungen von Kunden und Mitarbeitern sowie die Standorte besser verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.