Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H ou DoD
Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H (Government Community Cloud - High) ou DoD (Department of Defense) en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application par défaut Agent virtuel Now publiée dans le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.
Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l’intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d’un même Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams.
Si vous êtes client Microsoft GCC (GovtCommunityCloud), ne suivez pas cette étape. Reportez-vous plutôt à .Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré
Prérequis
- Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version.
- Vérifiez que vous n’avez pas déjà tenté d’installer l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams sur vos instances.
Si vous avez précédemment essayé d’installer l’intégration dans Quebec les versions ci-dessus, reportez-vous à cet article de la base de connaissances pour supprimer les éléments d’installation résiduels.
Si vous avez déjà essayé d’installer l’intégration dans une version antérieure à Quebec, contactez Service et assistance client pour obtenir de l’aide sur le nettoyage manuel de votre instance.
- Vérifiez que vous disposez des autorisations d’administrateur sur ServiceNow les instances et Microsoft Azure les instances.