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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Installer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)

# Installer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Installez le afin que votre Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) entreprise puisse interagir avec les demandeurs sur l'application WhatsApp . Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d'extension et les applications connexes ServiceNow Store , le cas échéant.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).

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Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les applications ou modules d'extension suivants sont installés avec Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio):

Spoke Twilio (sn_twilio_spoke)
:   Fournit des actions de concentrateur d'intégration qui peuvent être utilisées pour créer, mettre à jour, supprimer et rechercher des enregistrements sur l'application Twilio .

    Pour en savoir plus sur l'activation de cette application, consultez [Spoke Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US).

Intégration conversationnelle de messagerie instantanée personnalisée (com.glide.cs.custom.adapter)
:   Fournit un cadre de travail d'intégration de messagerie instantanée personnalisé d'API scriptables pour activer l'application Agent virtuel sur n'importe quelle interface conversationnelle.

    Pour en savoir plus sur ce module d'extension, reportez-vous à la section [Création d'intégrations conversationnelles à la messagerie instantanée personnalisée dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Emxax2j4HvfWdF6uIVGNAQ "Le cadre de travail d’intégration conversationnelle de la messagerie instantanée personnalisée est un cadre de travail puissant composé d’API scriptables et de configurations permettant de l’intégrer ServiceNow Agent virtuel à n’importe quelle interface conversationnelle.").

ServiceNow IntegrationHub Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
:   Active l'exécution d'actions et de Hub d'intégration flux.

Objet complexe (com.glide.cobject)
:   Active les objets complexes.

Interface de messagerie initiée par l'agent (sn_agent_initiated)
:   Fournit des configurations pour les options de messagerie initiées par l'agent.

## Procédure

1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous.
2. Recherchez l'application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) (sn_va_whatsapp_twi) à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

   Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.  
   Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S'il existe des modules d'extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio).
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4. **Facultatif :** Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.  
   Les données de démonstration sont des exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation courants. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
5. Sélectionnez Installer.
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