--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer un Agent virtuel contrôle personnalisé # Créer un Agent virtuel contrôle personnalisé {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez un contrôle d'entrée ou de réponse personnalisé que les auteurs de rubriques peuvent utiliser dans des rubriques ou des blocs de rubriques. Dans Agent virtuel les conversations, un contrôle d'entrée recueille des informations auprès des utilisateurs finaux, tandis qu'un contrôle de réponse affiche ces informations aux utilisateurs finaux. ## Avant de commencer [Créez la définition de contrôle personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/abyQO7yzeFMkGufgSSRkGQ "Définissez une définition de contrôle d’entrée ou de réponse personnalisée qui est mappée à un composant personnalisé."). Important : Pour implémenter des entrées sécurisées (password2) dans votre Agent virtuel contrôle personnalisé, vous devez respecter les exigences de l'application incluse dans le champ d'application dans Studio de workflow. Pour plus de détails, voir [Studio de workflow Exigences d'application incluses dans le périmètre pour les entrées sécurisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mRnfxWFyzLXzW~VjIXY__g "Respectez les exigences d’application incluses dans le périmètre suivantes pour implémenter les entrées sécurisées (password2) dans vos Agent virtuel rubriques."). Conseil : Les développeurs et les auteurs de rubriques peuvent avoir besoin d'accéder à des contrôles personnalisés créés dans d'autres périmètres de l'application. Pour leur donner accès, reportez-vous à la section [Créer des privilèges d'accès entre périmètres pour les blocs de rubriques et les contrôles personnalisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bdnPnlj_wMyDyBdBuNox6Q "Permettez aux auteurs de rubriques et aux développeurs d’accéder Agent virtuel aux blocs de rubriques et aux contrôles personnalisés à partir d’autres applications incluses dans le périmètre."). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Procédure 1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur. 2. Sur la page d'accueil, sélectionnez Créer. 3. Remplissez les champs du formulaire. {#create-custom-control__table_dzy_15h_cmb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type | Liste des actifs que vous pouvez créer dans .Concepteur d'agent virtuel Choisissez le type de contrôle personnalisé : * Contrôle d'entrée personnalisé * Contrôle de réponse personnalisé {#create-custom-control__ul_yly_pfg_dmb} | | Nom | Nom unique du contrôle personnalisé qui reflète son objectif. | | Description | Brève explication de l'objectif et de la fonctionnalité du contrôle. | | Propriétés avancées (facultatif) || | Sécuriser les entrées \[Contrôles d'entrée personnalisés uniquement\] || | Activer | Commutateur qui permet à un contrôle d'entrée personnalisé de transmettre des entrées sécurisées, telles que des mots de passe. | | Disponible dans la palette || | Activer | Commutateur qui détermine si le contrôle personnalisé apparaît comme sa propre icône dans la section Utilitaires de la palette sous l'onglet Flux . Cela permet à d'autres auteurs d'accéder facilement au contrôle. | | Supplémentaire || | Catégories | Liste de catégories. Les catégories identifient et regroupent des rubriques connexes, des blocs de rubriques ou des contrôles personnalisés. Le cas échéant, choisissez une catégorie pour votre contrôle. | [Tableau 1. Formulaire Propriétés] {#create-custom-control__table_dzy_15h_cmb} 4. Sélectionnez Créer. L'onglet Flux s'ouvre et affiche un flux initial contenant un nœud de contrôle personnalisé. 5. Sélectionnez le nœud Démarrer et définissez les paramètres d'entrée du contrôle. Les auteurs de rubriques fourniront ces paramètres d'entrée et valeurs à partir de la rubrique d'appel. 1. Sélectionnez + Ajouter. 2. Remplissez les champs du formulaire. {#create-custom-control__id_n4c_4sz_gpb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la variable d'entrée qui stocke la valeur d'entrée. | | Type | Type de données transmises au bloc de rubriques. Par exemple, chaîne, booléen, etc. Les champs changent en fonction de votre choix. Pour plus d'informations, consultez [Types de données d'entrée dans les Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TrcsUibiKZe1dw_VBb5BXg "Vous pouvez définir des entrées des types de données Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) couramment utilisés sans Concepteur d'agent virtuel écrire de script. Définissez le type de données d’entrée sur le nœud Démarrer d’un contrôle personnalisé ou d’un bloc de rubriques."). | | Obligatoire | Option permettant de définir le paramètre selon vos besoins. | | Conseil | Info-bulle visible lors de la création d'une rubrique d'appel. Consultez l'exemple suivant : | | Table | ServiceNow Table utilisée pour interroger une entrée. Ce champ n'est disponible que lorsque Reference ( Référence) ou Array.Reference est sélectionné dans le champ Type . | | Nombre maximum de lignes | Nombre maximal de lignes que le bloc de rubriques est autorisé à définir. Ce champ n'est disponible que lorsque Tableau est sélectionné dans le champ Type . | | Valeur par défaut | Valeur par défaut pour la variable. Cette valeur peut être utilisée lors de la prévisualisation du bloc. Les valeurs par défaut en double ne sont pas autorisées pour les types de données de tableau. | [Tableau 2. Boîte de dialogue Ajouter une entrée] {#create-custom-control__id_n4c_4sz_gpb} 3. Sélectionnez Enregistrer. 4. Répétez ces étapes pour les paramètres supplémentaires. {#create-custom-control__substeps_j5d_fbw_3mb} 6. Sélectionnez le nœud Fin et définissez les paramètres de sortie et les valeurs renvoyées par le contrôle personnalisé. Les auteurs de rubriques peuvent utiliser la valeur de sortie dans la rubrique d'appel. 1. Sélectionnez + Ajouter nouveau. 2. Entrez le nom et la valeur du paramètre. 3. Répétez ces étapes pour les paramètres supplémentaires. 4. Sélectionnez Enregistrer. {#create-custom-control__substeps_v3h_mmc_bpb} 7. Sélectionnez le nœud de contrôle personnalisé et renseignez la feuille de propriétés comme suit : * Pour un contrôle d'entrée personnalisé, renseignez le [Feuille de propriétés d'entrée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y7OkpkwPlBbmIY3h31lDAw "Utilisez cette feuille pour définir un contrôle d’entrée personnalisé dans Agent virtuel.") champ . * Pour un contrôle d'entrée personnalisé sécurisé, renseignez le [Sécuriser la feuille de propriétés d'entrée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yYF0VA8rOtdN~7z6oMPYQg "Utilisez cette feuille pour spécifier des entrées sécurisées, telles qu’un mot de passe, dans un contrôle d’entrée personnalisé dans Agent virtuel."). * Pour un contrôle de réponse personnalisé, renseignez le [Feuille de propriétés de sortie personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LsGQI~1XNVKew25hZDQiXA "Utilisez cette feuille pour définir un contrôle de réponse personnalisé dans Agent virtuel."). 8. Pour créer le contrôle, sélectionnez Enregistrer , puis Publier. {#create-custom-control__steps_egn_xm2_dmb} ## Résultats Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés, l'icône Contrôle personnalisé s'affiche comme une icône distincte dans la section Utilitaires de la palette. Le contrôle est répertorié dans la page Rubriques et vous pouvez utiliser le menu Type pour afficher uniquement les contrôles personnalisés. ## Que faire ensuite [Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4OpwvG0DKkO_E_dd3CiFhA "Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l’utilisateur ou afficher des sorties à l’utilisateur.").