---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Concepteur d'agent virtuel Contrôles de l'entrée de l'utilisateur

# Concepteur d'agent virtuel Contrôles de l'entrée de l'utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez l'ensemble des contrôles d'entrée fournis par Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations à partir de l'utilisateur dans une conversation.

## Propriétés communes du contrôle d'entrée {#va-user-inputs__section_a4j_hsb_vcc}

Outre [les pastilles de données et les contrôles de condition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BBi~s8TAj1VMATos303PIQ "Une Agent virtuel rubrique se compose d’une collection de contrôles au sein d’un flux de rubriques. Utilisez ces contrôles pour collecter, traiter et présenter des informations à vos utilisateurs. Les contrôles peuvent également lire, créer et mettre à jour des enregistrements sur votre instance."), chaque contrôle d'entrée a les propriétés communes suivantes :  

Variable d'entrée pour la réponse de l'utilisateur
:   Chaque contrôle stocke la réponse de l'utilisateur dans une variable d'entrée accessible à partir d'autres contrôles de la même rubrique à l'aide des méthodes `getValue` et `getDisplayValue` . Le nom de la variable est basé sur le nom que vous affectez au contrôle d'entrée. Par exemple, si vous affectez le nom <kbd class="ph userinput">Première invite</kbd> à un contrôle d'entrée, le nom de la variable est `first_prompt`. Le nom de la variable est en minuscules, avec un trait de soulignement au lieu d'un espace. Pour plus d'informations sur ces méthodes, reportez-vous à la section [Agent virtuel Scripts de](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1VMWXTOdgsnfRBwuMijntg "Utilisez ServiceNow Agent virtuel des méthodes et des variables de script pour écrire des scripts de messagerie instantanée, tels que des scripts de réponse, de déclencheur et de flux. Les variables peuvent également fournir un contexte pour vos sujets et conversations d’assistance en direct.").
:
    Figure 1. Le champ Variable name (Nom de variable) est renseigné automatiquement

## Contrôles d'entrée utilisateur du grand modèle de langage (LLM) {#va-user-inputs__section_bn4_dy3_jcc}

Les contrôles d'entrée utilisateur suivants sont pris en charge dans les rubriques LLM lorsque vous créez une rubrique LLM Agent virtuel . Les entrées de l'utilisateur LLM comprennent les éléments suivants.

* [Collecteur d'entrée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvgMm6fVULFHn1hia0y1CQ "Utilisez le contrôle Collecteur d’entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grands modèles de langage (LLM).")
* [Entrée de texte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7TdalMawAI8BO_2L9PFGA "Le contrôle d’entrée utilisateur de texte dans une Agent virtuel rubrique invite l’utilisateur à entrer une chaîne de texte.")
* [Liste de choix statique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AjXVd7FTXA5HHQuWSpQbwA "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix statique dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier les choix prédéfinis disponibles pour l’utilisateur. Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul élément dans une liste de choix.")
* [Liste de choix dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgEZLEnKFg57R5D4jr_f5g "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix dynamique dans une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste de choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.")
* [Entrée booléenne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rM50mwF6Bv~7F7cgt9VCHQ "Utilisez le contrôle de saisie booléen de l’utilisateur dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite Oui/Non à l’utilisateur.")
* [Entrée de date et d'heure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GH2PaS3KodLX5tscxry~lA "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Date Heure dans une Agent virtuel rubrique pour permettre à l’utilisateur de sélectionner une date dans le calendrier, une heure (heures et minutes) ou les deux.")
* [Entrée de carrousel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iZYx9_mGqwLKB3_vAzT6xQ "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur sous forme de carrousel dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite et une série horizontale d’images étiquetées. L’utilisateur peut sélectionner un seul élément dans le carrousel.")
{#va-user-inputs__ul_r2f_4y3_jcc}  
Remarque :  
Évitez de placer plus de cinq contrôles d'entrée utilisateur dans une seule rubrique LLM, ou plus de cinq dans un seul collecteur d'entrées. Des contrôles d'entrée utilisateur excessifs peuvent submerger le LLM et entraîner des réponses inexactes ou inattendues.

## Compréhension du langage naturel (NLU) propriétés de l'entité {#va-user-inputs__id_kxn_knb_vcc}

:   Si NLU est activé, les propriétés suivantes s'affichent dans la feuille de propriétés pour les contrôles d'entrée Texte, Choix statique, Choix dynamique, Booléen, Date et Heure et Carrousel . Pour afficher ou activer ces propriétés, accédez à la section Options avancées.

    * Entité NLU : entité qui correspond à la variable d'entrée pour le contrôle. Vous sélectionnez l'entité dans la liste des entités associées à l'intention de la rubrique, telles que définies dans le NLU modèle que vous utilisez pour la rubrique. Lorsqu'il Agent virtuel reconnaît la valeur de l'entité dans les énoncés de l'utilisateur et si la valeur atteint le seuil de confiance de prédiction de l'entité, il Agent virtuel extrait la valeur. La valeur est stockée dans la variable d'entrée du nœud. Cette action de stockage est appelée remplissage de fente. Le remplissage d'emplacement reconnaît lorsque plusieurs valeurs pour la même NLU entité se produisent dans une conversation. Les utilisateurs reçoivent une liste pour confirmer la valeur de nœud à sélectionner lorsque plusieurs nœuds sont liés à la même NLU entité. Cette propriété est disponible uniquement pour NLU la découverte de rubriques.  
      Figure 2. NLU Propriété de l'entité ![Faites glisser l’entité NLU pour sélectionner une rubrique NLU lorsque la découverte de rubrique est activée.]()
    * Permettre à la NLU de changer de rubrique : active NLU la prédiction pour le nœud. Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent saisir du texte pour répondre aux questions, quel que soit le type de contrôle d'entrée utilisé. Agent virtuel utilise cet énoncé pour correspondre à une autre intention existante, ce qui permet à l'utilisateur de changer de rubrique. Pour activer cette propriété sur un nœud, accédez à Options avancéesChangement de rubrique.  
      Figure 3. Activer NLU pour changer la propriété des rubriques ![Sous Options avancées - Changement de rubrique, faites glisser la propriété Activer le NLU pour changer de rubrique.]()
    {#va-user-inputs__ul_h3d_jwn_thb}

Valeur par défaut
:   Une invite d'entrée peut avoir une valeur prédéfinie que vous définissez. Cette valeur peut être une chaîne ou un script qui renvoie une chaîne. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.
:
    Figure 4. Propriété de la valeur par défaut

Messages de confirmation
:   Ces messages de réponse de bot signalent la fin de l'interaction du nœud et demandent aux utilisateurs de confirmer leur réponse. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.
:
    Figure 5. Propriétés des messages de confirmation
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur du collecteur d'entrées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zvgMm6fVULFHn1hia0y1CQ)**   
  Utilisez le contrôle Collecteur d'entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grands modèles de langage (LLM).
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur de texte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7TdalMawAI8BO_2L9PFGA)**   
  Le contrôle d'entrée utilisateur de texte dans une Agent virtuel rubrique invite l'utilisateur à entrer une chaîne de texte.
* **[Choix statique Contrôle de la saisie de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AjXVd7FTXA5HHQuWSpQbwA)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix statique dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier les choix prédéfinis disponibles pour l'utilisateur. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul élément dans une liste de choix.
* **[Contrôle de l'entrée de l'utilisateur de choix groupé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VVSVRRqhlDwzOp_Wzv51qg)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.
* **[Choix dynamique Contrôle de la saisie de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NgEZLEnKFg57R5D4jr_f5g)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix dynamique dans une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste de choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.
* **[Contrôle de saisie de l'utilisateur booléen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rM50mwF6Bv~7F7cgt9VCHQ)**   
  Utilisez le contrôle de saisie booléen de l'utilisateur dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite Oui/Non à l'utilisateur.
* **[Date/Heure Contrôle de saisie de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GH2PaS3KodLX5tscxry~lA)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Date Heure dans une Agent virtuel rubrique pour permettre à l'utilisateur de sélectionner une date dans le calendrier, une heure (heures et minutes) ou les deux.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur du sélecteur de fichiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2dz_ct0eLY_ZIX3bPP_HA)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Sélecteur de fichier dans une Agent virtuel rubrique pour inviter un utilisateur à charger une image ou n'importe quel type de fichier. Une fois que l'utilisateur a téléchargé un fichier image, l'image apparaît immédiatement dans le Agent virtuel client.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur sous forme de carrousel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iZYx9_mGqwLKB3_vAzT6xQ)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur sous forme de carrousel dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite et une série horizontale d'images étiquetées. L'utilisateur peut sélectionner un seul élément dans le carrousel.
* **[Contrôle de l'entrée de l'utilisateur de texte sécurisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QYoBsFmE9yBfxl~Zu96Ww)**   
  La commande de texte sécurisé fournit un moyen de chiffrer les informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou d'autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grands modèles de langage (LLM).