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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Dupliquer une Agent virtuel rubrique

# Dupliquer une Agent virtuel rubrique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez une nouvelle rubrique ou un nouveau bloc de rubriques en copiant une rubrique ou un bloc de rubriques existant Agent virtuel et personnalisez-le.

## Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Envisagez de dupliquer les rubriques dans les scénarios suivants :

* Lorsque vous souhaitez utiliser une rubrique existante, telle qu'une rubrique ou un bloc de rubriques prédéfini, comme base d'une nouvelle rubrique ou d'un nouveau bloc de rubriques.
* Lorsque vous souhaitez modifier une rubrique active tout en conservant la rubrique d'origine à des fins de référence ou de sauvegarde.
* Lorsque vous souhaitez convertir une Compréhension du langage naturel rubrique (NLU) en rubrique de grand modèle de langage (LLM).
{#duplicate-virtual-agent-topic__ul_adl_hcf_d2b}

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur, puis sur la page d'accueil, sélectionnez la rubrique que vous souhaitez dupliquer.
2. Dans la barre d'en-tête de la rubrique, sélectionnez l'icône ![]()Plus d'actions sur les rubriques , puis sélectionnez Dupliquer.
   1. Dans la fenêtre Dupliquer, saisissez le nouveau nom de l'élément.
   2. Sélectionnez Enregistrer.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__substeps_yhy_nky_gkb}
3. Mettez à jour les propriétés dans l'onglet Propriétés et dans l'onglet Flux , modifiez la conception du flux de conversation selon vos besoins.  
   Remarque :  
   Gardez à l'esprit l'objectif ou le but de votre nouvelle rubrique lorsque vous définissez les propriétés et mettez à jour le flux. Par exemple, si vous utilisez des rubriques basées sur des mots-clés, vous devrez peut-être modifier certains mots-clés en fonction de l'objectif de votre nouvelle rubrique. Pour les rubriques LLM, vous devrez peut-être sélectionner un ou plusieurs assistants LLM. Pour Compréhension du langage naturel les rubriques activées (NLU), vous devrez peut-être modifier le modèle et l'intention NLU associés à la rubrique.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb__entry__2}

   | Si vous dupliquez | Voir cette section |
   |-|-|
   | Rubriques | Consultez la rubrique [Créer une Agent virtuel rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5ohQfVWFqAt5SukA71weQ "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Créez votre rubrique pour répondre à un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche.") pour obtenir une description des propriétés de rubrique que vous pouvez modifier et comment ajouter ou modifier les nœuds dans le flux. |
   | Blocs de rubriques | Consultez la rubrique [Créer un bloc de rubrique réutilisable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LepPGnxknCDU2yE7gVACZQ "Créez un composant réutilisable qui effectue un flux secondaire spécifique de tâches et d’éléments conversationnels dans Agent virtuel les conversations.") pour obtenir une description des propriétés du bloc de rubriques que vous définissez et des paramètres d'entrée et de sortie que vous définissez pour le bloc. |
   [Tableau 1. Duplication de rubrique et de bloc de rubriques]

   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb}
4. Lorsque vous mettez à jour votre conception, utilisez l'option Test pour l'exécuter dans une fenêtre de test de chat, puis affinez votre flux de conception en conséquence.  
   Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de test des rubriques LLM, reportez-vous à la rubrique [Test des rubriques LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fa2ahRfKDq39TUt9BxzUww "Prévisualisez, testez et déboguez les rubriques qui utilisent des grands modèles de langage (LLM) dans la fenêtre de messagerie Concepteur d'agent virtuel instantanée.").
   Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de test concernant les rubriques NLU, reportez-vous à la section [Rubriques de test NLU/mots clés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oOo5W74kvNfEk44keAUbgg "Utilisez la fenêtre de test de messagerie instantanée pour prévisualiser, tester et déboguer les rubriques Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés.").
{#duplicate-virtual-agent-topic__steps_ktn_cgm_fhc}

## Que faire ensuite

Si vous avez terminé la rubrique ou le bloc de rubriques, [publiez-le](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LQOmBjWRKXBvcFpnJEpqMA "Déployez une rubrique inactive ou une rubrique mise à jour pour l’enregistrer et la rendre disponible aux utilisateurs sur Agent virtuel les clients.") pour le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.