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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Console Interfaces conversationnelles

# Console Interfaces conversationnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Explorez, implémentez et gérez votre Interfaces conversationnelles expérience à l'aide d'une page d'accueil ou d'une console. Tous les paramètres et configurations dont vous avez besoin pour configurer et lancer vos interfaces, tels que Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, sont regroupés dans la ServiceNow® Interfaces conversationnelles console.
Pour une présentation de la Interfaces conversationnelles console et pour vous familiariser avec le produit, regardez cette vidéo.

## Premiers pas {#ci-console__section_adl_4p5_swb}

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| [ExplorerDécouvrez les concepts et les fonctionnalités de la console Interfaces conversationnelles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rb6o0swdYxvETxBZtd8vcA "Elles Interfaces conversationnelles permettent à vos utilisateurs de dialoguer avec des agents actifs, des agents virtuels voire les deux. Ces interfaces fournissent des outils permettant de créer et de gérer des expériences conversationnelles optimales pour vos utilisateurs, dans les canaux de messagerie instantanée qu’ils préfèrent.") | [InstallerInstallation Agent virtuel et conversations prédéfinies.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/js9Liv_AZS1KLN9NiHzGbw "Utilisez la page pour installer les modules d’extension Accueil Interfaces conversationnellesAgent virtuel connexes. Une fois installé, sélectionnez une carte pour personnaliser votre bot ou configurez-le Messagerie instantanée d'agent.") |
| [ConfigurerSélectionner les paramètres de conversation pour Agent virtuel, Messagerie instantanée d'agent et Barre latérale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEroqE7QDaO~3zkUrpaW4A "Vous pouvez utiliser la console et l’option Paramètres de messagerie instantanée de la page d’accueil pour explorer et configurer les Interfaces conversationnelles fonctionnalités générales de messagerie instantanée et Agent virtuel configurer les fonctionnalités et Messagerie instantanée d'agent les configurer.") | [RéférenceObtenez des informations techniques sur les enregistrements dans la table Interactions et la gestion des données dans Interfaces conversationnelles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H3eU9_l7m6azvr5ed7en7g "Interfaces conversationnelles les rubriques de référence fournissent des descriptions techniques partagées des fonctionnalités qui s’appliquent à Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, telles que la table Interactions.") |
[ ]

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