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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Configurer Conversational Integration with Alexa

# Configurer Conversational Integration with Alexa {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez l'application afin de pouvoir engager des conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des bots.

## Avant de commencer

* Obtenez ServiceNow les autorisations pour les produits et applications suivants :
  * Hub d'intégration
  * Conversational Integration with Alexa

  {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb}

  Pour plus d'informations, consultez [Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance :
  * Hub d'intégration
  * Conversational Integration with Alexa
  {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb}
* Terminez les Alexa paramètres.
  1. Créez votre Amazon compte de développeur.

     Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html).
  2. [Créer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQhm9sNC3MD5etG97uPggw "Créez une compétence hébergée par Alexa à l’aide de la Alexa console développeur. La création d’une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l’application Alexa .").

     Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html).
  3. [Créer un modèle de Alexa compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KG7RZJsFrQH3SgsFo3VwNg "Développez votre compétence hébergée par Alexa sur la Alexa console développeur. La création d’un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence au test.").

     Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html).
  4. Configurez une Alexa compétence.

     Pour plus d'informations, voir [Configurer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcBm2bbsWMN5cyZHnjYj9A "Configurez votre Alexa compétence pour parler à votre ServiceNow instance.")
     .
  5. [Tester une Alexa compétence sur la console développeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VBAtDGkVFkow25LC1mJH1A "Testez vos Alexa compétences à l’aide du simulateur et du Alexa compte développeur une fois l’installation terminée et la compétence créée.").

     Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html).
  6. [Liaison de compte avec Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nswBd~jGO6kGSuysoKc6Bg "Liez votre Alexa compte à votre ServiceNow instance pour récupérer des informations à partir de votre compétence personnalisée.").

     Pour plus d'informations, consultez le [Alexa documentation](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html).
  {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b}

{#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb}

Rôle requis : external_app_install_admin, va_admin ou admin

## Procédure

1. Associez un enregistrement d'identité de canal de fournisseur à votre Alexa compte.  
   Pour plus d'informations, consultez [Créer un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdCuWrQtysoqKhOq2jkUVA "Créez un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour le connecter à votre Alexa compte.").
2. Associez les enregistrements de messages entrants à un enregistrement d'authentification de message.  
   Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'authentification des messages pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkHiIDvYYv~WmxjX_0xOiw "Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte.").