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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques

# Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l'utilisateur ou afficher des sorties à l'utilisateur.

## Avant de commencer

Procédez comme suit avant de commencer cette tâche :

* [Créez et publiez le contrôle d'entrée ou de réponse personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Gfr4CBOmmeZwqdqo2C7mw "Créez un contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé que les auteurs de rubriques peuvent utiliser dans des rubriques ou des blocs de rubriques. Dans Agent virtuel les conversations, un contrôle d’entrée recueille des informations auprès des utilisateurs finaux, tandis qu’un contrôle de réponse affiche ces informations aux utilisateurs finaux.").
* Créez une rubrique d'appel ou un bloc de rubriques dans lequel le contrôle personnalisé sera intégré.
{#embed-custom-control__ul_pdg_xq2_dmb}

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur.
2. Sur la page d'accueil, sélectionnez la rubrique dans laquelle vous ajouterez le contrôle personnalisé.
3. Dans l'onglet Flux , faites glisser l'icône Contrôle personnalisé de la section Utilitaires de la palette vers la position appropriée dans le flux de rubriques.  
   Remarque :  
   Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés du contrôle personnalisé, le contrôle personnalisé s'affiche en tant qu'icône distincte dans la section Utilitaires de la palette.
4. Sélectionnez le nœud de contrôle personnalisé.
5. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#embed-custom-control__id_dst_y5v_1tb__entry__2}

   | Propriété | Description |
   |-|-|
   | Contrôle personnalisé | Nom d'un actif de contrôle personnalisé publié dans Concepteur d'agent virtuel. |
   | Nom du nœud | Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. |
   | Mappage d'entrée | Variables à utiliser comme entrée dans le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l'image suivante présente des exemples de variables : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure une entrée de chaîne, des enregistrements référencés, des scripts, etc. |
   | Mappage de sortie | Les variables à sortir par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l'image suivante présente des exemples de variables activées : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. |
   | Avancée ||
   | Masquer ce nœud ||
   | Utiliser conditionnellement ce nœud si | Instruction de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
   [Tableau 1. Feuille de propriétés de l'utilitaire de contrôle personnalisé]

   {#embed-custom-control__id_dst_y5v_1tb}
6. Sélectionnez Enregistrer.
7. Pour voir comment fonctionne votre contrôle personnalisé dans la rubrique, sélectionnez Test dans la barre d'en-tête.  
   Votre rubrique s'exécute dans une fenêtre de test de messagerie instantanée.
8. Si aucune autre modification n'est nécessaire, sélectionnez Publier dans la barre d'en-tête Concepteur d'agent virtuel .
{#embed-custom-control__steps_pvw_zlv_2mb}

## Résultats

La rubrique est active. Vous pouvez le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.