--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer une préférence de lien intelligent # Créer une préférence de lien intelligent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez des liens intelligents pour spécifier où une URL doit s'ouvrir. Par exemple, l'URL peut s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre de navigateur, dans un nouvel onglet de navigateur, dans la fenêtre de messagerie instantanée ou dans une fenêtre contextuelle. ## Avant de commencer Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Si vous (en tant qu'administrateur) avez activé la [navigation par URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UqJmRZqO~peWnPoLvNpbBw "Utilisez les paramètres de navigation d’URL pour spécifier où et comment les liens de la messagerie instantanée s’ouvrent. Vous pouvez configurer certains liens à ouvrir dans un portail spécifique. Vous pouvez également spécifier la cible du lien, telle qu’une fenêtre contextuelle.") sur la page, vous pouvez spécifier des modèles indiquant où et comment les liens s'ouvrent dans les fenêtres de messagerie instantanée. Les utilisateurs finaux voient les liens URL en fonction des schémas que vous avez spécifiés. Par exemple, vous pouvez configurer ces URL \<\< liens intelligents \>\> pour qu'elles s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre de navigateur, dans un nouvel onglet de navigateur, dans la fenêtre de messagerie instantanée ou dans une fenêtre contextuelle. Si vous spécifiez une fenêtre contextuelle, vous pouvez définir la taille de la fenêtre visible par vos utilisateurs finaux. Les liens intelligents peuvent être utilisés dans les conversations instantanées avec des agents actifs. Des messages d'erreur s'affichent pour les canaux qui ne prennent pas en charge les liens intelligents. ## Procédure 1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesParamètres. 2. Dans la section Actions système , sélectionnez Afficher tout en regard de Navigation par URL. 3. Sélectionnez l'onglet Emplacement cible . 4. Sélectionnez Nouveau. 5. Renseignez les champs du formulaire. {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Description | Objectif du lien intelligent. | | Où ouvrir | Où ouvrir le lien. Choisissez l'une des options suivantes : * Nouvel onglet de navigateur : ouvre le lien dans un nouvel onglet de navigateur. * Charger sur place : ouvre le lien à l'emplacement actuel. * Parent : ouvre le lien au niveau le plus élevé ou parent. * Fenêtre contextuelle : ouvre le lien dans une fenêtre contextuelle et vous permet de spécifier la taille de la fenêtre contextuelle. * Déclencher un événement : dans le widget de messagerie instantanée uniquement, empêche le comportement de sélection par défaut, évitant une navigation dans les pages (la messagerie instantanée reste ouverte). {#create-smart-link-preference__ul_zwm_tdm_gtb} | | Ordre | Numéro qui indique l'ordre dans lequel les préférences de liens intelligents sont exécutées. S'il existe plusieurs préférences, le système exécute la première préférence de lien intelligent trouvée, de l'ordre le plus bas au plus élevé. | | Modèle d'URL | Modèle d'URL qui utilise des quantificateurs d'expressions régulières. Si l'expression régulière n'est pas valide, un message d'erreur s'affiche. ![Message d’expression régulière non valide.]() | | Mode de condition | Logique d'expression pour spécifier une condition d'application de la préférence de lien intelligent. Sélectionnez l'une des options suivantes : * Simple ou * Avancée {#create-smart-link-preference__ul_h3y_wdd_3vb} | | Définir les conditions Remarque : S'applique uniquement si vous sélectionnez le mode de condition simple. | Si vous sélectionnez le mode de condition simple , utilisez le générateur de conditions pour ajouter ou modifier la condition. Le générateur de conditions spécifie que le lien intelligent est uniquement applicable aux liens dans le Portail de services lorsqu'ils sont accessibles sur le widget de messagerie instantanée. * devicetype : désigne le canal. Dans cette Yokohama version, seul le widget de messagerie instantanée (mweb) est pris en charge. Le widget de messagerie instantanée mobile n'est actuellement pas pris en charge. * portal : représente un portail spécifique. Spécifiez le suffixe de l'URL du portail dans la condition. Accédez à TousPortail de servicesPortails pour afficher les portails et leurs suffixes * Sélectionnez Définir. {#create-smart-link-preference__ul_k2l_ybd_3vb} | | Script Remarque : S'applique uniquement si vous sélectionnez le mode de condition avancée. | Si vous sélectionnez le mode de condition avancée , utilisez l'éditeur de script pour créer ou modifier une instruction de condition JavaScript. Lorsque l'utilisateur final sélectionne le lien, le composant déclenche un [événement Window : message](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event). En tant que développeur, si vous voyez [l'événement Window : message](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event), vous pouvez décider comment gérer la navigation. Par exemple : window.addEventListener('message', e => { if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') { console.log(e.data); /** { type: 'SMART_LINK_CLICKED', src: 'https://domain.com/link/src' } */ } }); | [ ] {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb} 6. Sélectionnez Enregistrer. ## Que faire ensuite Si vous souhaitez activer la préférence de lien intelligent pour Microsoft Teams, vous devez d'abord [Configurer l'authentification du lien et l'ouverture d'expérience dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sw8c0eq5bAeXKAk_0TbWyA "Expérience d’ouverture et d’authentification de lien dans Microsoft Teams offre une expérience transparente aux utilisateurs finaux pour interagir avec les liens ServiceNow lorsque vous utilisez Agent virtuel sur Microsoft Teams.") puis [Configurer des liens intelligents dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VAEzj2fm4ii8OKtEs05jnA "Configurez des liens intelligents pour votre Agent virtuel application afin d’activer Microsoft Teams différentes expériences d’ouverture de lien.")