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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Onglet Utilisateurs

# Onglet Utilisateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Obtenez des informations détaillées sur Agent virtuel les utilisateurs, telles que l'heure et la durée de la dernière conversation.

L'onglet Utilisateurs fournit des informations sur les utilisateurs qui interagissent avec Agent virtuel.

Pour accéder à l'onglet Utilisateurs , vous devez disposer du rôle de visionneur d'analyse de messagerie instantanée (chat_analytics_viewer).  
Figure 1. Page Utilisateurs

## Avantages de l'onglet Utilisateurs {#users-tab-pae__section_lpg_plc_xpb}

L'onglet Utilisateurs vous permet d'effectuer les actions suivantes :

* Filtrez la liste des utilisateurs en fonction de conditions spécifiques à l'aide de l'éditeur de filtre. Pour plus d'informations, voir [Utiliser des filtres dans l'onglet Utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OZeKZrG70bl2B7Q637TWmw "Vous pouvez utiliser des filtres pour mieux comprendre les données utilisateur.")
* Afficher les détails de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la section Informations sur l'utilisateur de cette page.
* Exporter la liste des utilisateurs vers un fichier. Pour plus d'informations, consultez la section Exporter la liste des utilisateurs de cette page.
{#users-tab-pae__ul_qng_mvb_xpb}

## Exporter la liste d'utilisateurs {#users-tab-pae__section_b4c_m3h_5pb}

Pour exporter la liste des utilisateurs de la page Utilisateurs vers un fichier, sélectionnez Exporter. Dans la fenêtre contextuelle Exporter, spécifiez le format du fichier (Excel, CSV, JSON ou PDF) et le mode de livraison (e-mail ou téléchargement).  
Remarque :  
Vous pouvez exporter jusqu'à 1 000 enregistrements uniquement à partir de la liste sur la page. Cette limite n'est pas configurable.

## Informations de l'utilisateur {#users-tab-pae__section_vn2_kyj_b4b}

La table suivante décrit les détails de l'utilisateur répertoriés dans l'onglet Utilisateurs.  
{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b__entry__2}

| Colonne | Description |
|-|-|
| ID d'utilisateur | ID de l'utilisateur connecté. Si les utilisateurs ne se connectent pas, ils apparaissent dans les sessions en tant qu'anonymes. |
| Est anonyme | Si les utilisateurs ne se sont pas connectés, ils apparaissent dans les sessions en tant qu'anonymes. |
| Canal | Canal de conversation utilisé par l'utilisateur. |
| Dernière conversation | Horodatage de la dernière conversation de l'utilisateur avec le Agent virtuel. |
[Tableau 1. Informations de l'utilisateur]

{#users-tab-pae__table_amh_4yj_b4b}
* **[Utiliser des filtres dans l'onglet Utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OZeKZrG70bl2B7Q637TWmw)**   
  Vous pouvez utiliser des filtres pour mieux comprendre les données utilisateur.