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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Intégrer l'application Facebook Messenger de messagerie à d'autres applications

# Intégrer l'application Facebook Messenger de messagerie à d'autres applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Passez en revue cette rubrique pour voir quelles ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent l'utiliser Intégration conversationnelle de Facebook Messenger .

En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser l'application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger pour intégrer l'application Facebook Messenger de messagerie à d'autres ServiceNow applications et permettre aux demandeurs de converser avec les agents à l'aide de l'application Facebook Messenger de messagerie.

## Intégration à Gestion du service clientèle {#messg-fbm-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Intégrez l'application Intégration conversationnelle de Facebook Messenger à l'application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une conversation par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un Facebook Messenger agent actif. Pour plus d'informations, consultez [Intégrer Facebook Messenger avec Gestion du service client](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-fbm-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).