Hérité : options de filtre dans les entonnoirs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Utilisez les options de filtre pour créer des étapes dans des entonnoirs. Vous pouvez créer des étapes dans les entonnoirs pour le filtrage cumulatif d’un flux de conversation.

    Vue d’ensemble des options de filtre

    Vous pouvez définir chaque étape en fonction des données qui vous intéressent dans le flux de conversation. Pour plus d'informations, consultez Onglet Entonnoirs.

    Une étape comprend les éléments suivants :
    • Champ : élément sur lequel l’étape est évaluée.
    • Opérateur : une liste d’opérateurs qui est générée de manière contextuelle en fonction du champ sélectionné.
    • Valeur : champ d’entrée de texte ou liste qui est généré contextuellement en fonction du champ sélectionné.

    Les options de champ sont répertoriées dans la table suivante :

    Tableau 1. Options de champs
    Option Description
    Début de la conversation (premier) Nouveaux utilisateurs ayant eu une conversation avec Agent virtuel.
    Début de la conversation (toutes) Tous les utilisateurs ayant eu des conversations avec Agent virtuel. Cette option inclut tous les utilisateurs, quel que soit le nombre de fois qu’ils ont interagi avec Agent virtuel.
    Événements Événements déclenchés lors d’une conversation.
    Rubrique Liste de toutes les rubriques qui ont été utilisées dans le flux de conversation. La liste des rubriques peut être affinée en fonction des types de rubriques suivants :
    • Rubriques de configuration : liste des rubriques qui fournissent des flux conversationnels de base tels que le message d’accueil ou la fin de la conversation.
    • Rubriques standard : liste de rubriques uniquement et non de blocs de rubriques ou de rubriques prédéfinies.
    • Blocs de rubriques : liste des blocs de rubriques uniquement.
    Remarque :
    Lorsqu’un entonnoir contient des rubriques qui ont été modifiées, par exemple, des nœuds ont été ajoutés ou supprimés, après la création de l’entonnoir, l’entonnoir ne tient pas compte de ces changements. Vous devez créer un nouvel entonnoir pour tenir compte de ces changements.