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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel

# NLU Mappage de modèle dans Concepteur d'agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow Les groupes de modèles vous aident à gérer plus facilement la localisation des rubriques et Compréhension du langage naturel des modèles (NLU). Vous pouvez mapper Agent virtuel des rubriques à un groupe de modèles nouveau ou existant directement à partir de Concepteur d'agent virtuel.
Un sujet est une Agent virtuel conversation. Les utilisateurs trouvent la conversation appropriée à l'aide de la découverte de mots clés ou NLU de rubriques. Si vous utilisez [NLU pour la découverte de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/65bMGIDQl0w_l_~brjmzmw "Les modèles de langage naturel aident Agent virtuel à traiter le langage humain en fonction du contexte et des données de votre entreprise. De cette façon, les besoins de l’utilisateur peuvent être plus précisément mis en correspondance avec une rubrique correspondante. Agent virtuel prend en charge les grands modèles de langage (LLM) et Compréhension du langage naturel (NLU)."), cela signifie que votre rubrique est associée à une NLU intention, qui contient des énoncés d'utilisateurs potentiels et d'autres informations. Lorsqu'une rubrique est associée à une intention, elle est mappée à cette intention. Un NLU modèle est un groupe d'intentions connexes.  
Lorsque vous créez ou modifiez une rubrique et que vous l'avez ServiceNow NLU activée, vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans Concepteur d'agent virtuel:

* Mappez la rubrique à un modèle et à une intention existants.
* Mappez la rubrique à un modèle existant et créez une intention.Des mappages sont également créés pour toutes les langues qui ont été activées dans NLU les paramètres. Pour plus d'informations, consultez [Configurer Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wkeaXKa1mKfOisMZw3DvYA "Configurez Compréhension du langage naturel (NLU) pour Agent virtuel identifier le NLU fournisseur de service pour votre instance. Vous pouvez également spécifier les langues des modèles utilisés lors de la conception d’une conversation, en fonction des NLU langues prises en charge par votre NLU fournisseur et le .Now Platform").

* Créez et mappez la rubrique à un nouveau modèle et à une nouvelle intention.Si plusieurs langues ont été activées dans NLU Paramètres, des mappages sont automatiquement créés pour les langues secondaires du nouveau groupe de modèles. Pour plus d'informations, consultez [Mappage de rubrique à un groupe de modèle multilingue NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YyhRD4W7M~yhwjkJ~PHyg "Lorsque vous mappez une rubrique à un groupe de modèles multilingues dans Concepteur d'agent virtuel, les mappages de rubriques pour les langues activées sont configurés automatiquement.").

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Par exemple, lors de la création d'une rubrique, vous pouvez sélectionner le modèle et son NLU intention associée. Dans la rubrique suivante sur les problèmes de messagerie de la société, le modèle sélectionné dans la liste déroulante Modèle NLU est le modèle NLU ITSM pour Agent virtuel (11 langues). Après avoir sélectionné le NLU modèle, la liste d'intentions s'actualise et vous pouvez sélectionner votre intention préférée. Cette action mappe l'intention NLU à cette rubrique. Vous pouvez modifier ultérieurement les sélections de modèle et d'intention NLU via l'onglet Properties (Propriétés ) de la rubrique, si nécessaire.