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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Ajout du bouton Discuter

# Ajout du bouton Discuter {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Pour l'utiliser Barre latérale, vous devez ajouter le bouton Discuter aux ressources pour lesquelles il n'est pas automatiquement installé et aux espaces de travail personnalisés que vous devez activer Barre latérale sur une ressource. Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous pouvez créer des Barre latérale discussions.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous n'avez pas besoin d'ajouter le bouton Discuter à ces espaces de travail, car il est automatiquement installé pour les types spécifiés :{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc__entry__2}

| Espace de travail | Bouton fourni avec le système de base |
|-|-|
| Espace de travail configurable CSM | Ticket, interaction |
| CSM Manager Workspace | Ticket, interaction |
| Espace de travail du répartiteur FSM | Tâche, commande de travaux |
| Espace de travail d'agent RH (configurable uniquement) | Ticket |
| Espace de travail de responsable RH | Ticket, tâche du catalogue, demande de changement, tâche de changement, incident, interaction, problème, élément de demande |
| ITSM Manager Workspace | Tâche de catalogue, demande de changement, incident, interaction, demande, élément de demande |
| Vendor Management Workspace | Demande de changement, panne CI CMDB, société principale, crédit de service |
[ ]

{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc}  
Remarque :  
Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous devez configurer le flux d'activité. Pour plus d'informations, consultez [Flux d'activité dans Barre latérale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rISL2~yv05_viFl~loXh9w "S’il Barre latérale est intégré au flux d’activité, vous pouvez créer des liens vers des discussions et publier des messages de discussion directement sur l’enregistrement connexe en tant qu’enregistrement de flux d’activité.").

## Procédure

1. Accédez à TousConfigurations des actions de formulaire UX.
2. Sur l'écran Configurations des actions UX, sélectionnez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez ajouter le bouton Discuter .
3. Sur l'écran Mises en page des actions de formulaire UX, sélectionnez Nom dans la liste déroulante et saisissez <kbd class="ph userinput">incident</kbd> dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez le résultat de la recherche qui a le nom Incident et une configuration d'action des actions SOW.  
   L'écran Mise en page des actions de formulaire UX : incident s'affiche.
5. Vérifiez que vous êtes dans le bon périmètre de l'application.  
   Par exemple, utilisez l'application principale de l'espace de travail configurable d'optimisation des effectifs pour les actions de Manager Workspace.
6. Sélectionnez l'onglet Éléments de mise en page de l'action de formulaire UX.
7. Créez un nouvel enregistrement ou modifiez-en un existant :  
   * Créer un enregistrement : créez un nouvel enregistrement de mise en page des actions de formulaire UX pour ajouter un Barre latérale bouton de discussion aux actifs qui s'étendent à partir des tables de tâches et d'interactions.
     1. Définissez le nom et sélectionnez la table dans le menu déroulant.  
        Remarque :  
        Les champs restants doivent être renseignés automatiquement. Notez que les Barre latérale discussions ne prennent en charge que les tables qui s'étendent des tables de tâches et d'interactions.
     2. Sur l'écran Élément de mise en page des actions de formulaire UX, saisissez ces informations :  
        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc__entry__2}

        | Champ | Valeur |
        |-|-|
        | Nom | Ouvrir le chat de collaboration |
        | Étiquette | Discuter |
        | Action | Ouvrir le chat de collaboration (Assurez-vous que la bonne action est sélectionnée selon vos besoins. Ouvrez le chat de collaboration pour la tâche ou pour l'interaction. Dans cet exemple, nous configurons le bouton Discuter sur un incident, nous avons donc utilisé l'action Ouvrir la messagerie instantanée de collaboration pour la tâche) |
        | Application | Gestion des incidents : Espace de travail pour l'exploitation des services |
        | Table | Global |
        [ ]

        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc}
     3. Si votre organisation dispose de plusieurs éléments de mise en page des actions de formulaire UX pour Barre latérale les discussions, assurez-vous de lier les éléments appropriés aux actions en fonction de la valeur de l'étiquette.
     4. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Enregistrer</kbd>.
     {#add-sidebar-button__ol_fxm_4fc_jbc}
   * Modifiez un enregistrement existant.
     1. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Modifier</kbd>.
     2. Recherchez la valeur de l'étiquette \<\< Discuter \>\> dans le champ Collecte.
     3. Ajoutez-le à la liste d'élément de mise en page des actions de formulaire UX.
     4. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Enregistrer</kbd>.
     5. Si votre organisation dispose de plusieurs éléments de mise en page des actions de formulaire UX pour Barre latérale les discussions, assurez-vous de lier les éléments appropriés aux actions en fonction de la valeur de l'étiquette.
     {#add-sidebar-button__ol_wgy_xfc_jbc}
   {#add-sidebar-button__ul_ahk_l2c_jbc}
8. Dans le champ de navigation de filtre, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_us_form_action_layout.list</kbd>.
9. Filtrez pour nom = incident et configuration de l'action = SOW.
10. Sélectionnez l'onglet Formulaire UX : éléments de mise en page de l'action .
11. Sélectionnez Nouveau pour créer une nouvelle entrée et saisissez les champs suivants :  
    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc__entry__2}

    | Champ | Valeur |
    |-|-|
    | Nom | Ouvrir le chat de collaboration |
    | Étiquette | Discuter |
    | Action | Ouvrir la messagerie instantanée de collaboration (assurez-vous que l'action appropriée est sélectionnée selon vos besoins Ouvrez la messagerie instantanée de collaboration pour la tâche ou pour l'interaction.) |
    | Application | Gestion des incidents : Espace de travail pour l'exploitation des services |
    | Table | global |
    [ ]

    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc}
12. Enregistrer l'élément de mise en page de l'action de formulaire UX.

## Que faire ensuite

Si vous souhaitez activer Barre latérale les tables autres que Tâche et ajouter le bouton Discuter à la mise en page, reportez-vous à la section [Ajout du bouton Discuter pour les tables autres que Tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dvGlAyIDblcpXbG3pZOKsg "Pour l’utiliser Barre latérale dans des tables autres que Tâche, procédez comme suit pour ajouter le bouton Discuter à la mise en page.").