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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Référence Interfaces conversationnelles

# Référence Interfaces conversationnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Interfaces conversationnelles les rubriques de référence fournissent des descriptions techniques partagées des fonctionnalités qui s'appliquent à Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, telles que la table Interactions.
* **[Gestion des données dans Interfaces conversationnelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vxRGqwKxYpXsqTvHm6NZow)**   
  Utilisez des outils de gestion des données, tels que des nettoyeurs de tables, pour gérer Interfaces conversationnelles les tables.
* **[Table des aperçus d'interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0vCmwcoRS1d7rdwfsx7UYA)**   
  L'analyse des sentiments de l'utilisateur prépare les agents au ton des conversations entrantes. Des règles métier peuvent être créées sur la base de cette valeur et les agents peuvent effectuer les actions appropriées sur la messagerie instantanée, qu'elle provienne d'un Agent virtuel autre agent actif ou d'une file d'attente.