--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Migration des NLU rubriques /mot clé Agent virtuel vers les rubriques LLM # Migration des NLU rubriques /mot clé Agent virtuel vers les rubriques LLM {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture Le workflow de migration de rubriques vous permet de migrer vos rubriques (NLU)/mots clés existantes Compréhension du langage naturel dans de nouvelles rubriques de grand modèle de langage (LLM). Now Assist apportent l'IA générative à l'utilisation Agent virtuel des rubriques LLM. Avec la migration de rubriques, il n'est pas nécessaire de recréer manuellement toutes vos rubriques et tous vos NLU sujets de mots clés pour être des rubriques LLM. Vous pouvez sélectionner les rubriques que vous souhaitez migrer dans des rubriques LLM à partir de vos rubriques existantes NLU et de mots clés. La migration des NLU rubriques et des rubriques de mots clés ne modifie pas les rubriques d'origine NLU ou les rubriques de mots clés. Une copie de la rubrique existante est créée lors de la migration des rubriques, mais le champ Type de modèle de la nouvelle rubrique est défini sur LLM et inclut des nœuds et des descriptions compatibles avec LLM. Tous les types de rubriques peuvent être migrés du type de modèle /Keyword vers le type de NLU modèle LLM au cours de la migration des rubriques, y compris les types d'actifs suivants : * Sujet * Bloc de rubriques * Configuration de la rubrique * Conversation courte * Contrôle d'entrée personnalisé * Contrôle de réponse personnalisé {#llm-topic-migration__ul_xmk_vgt_w1c} Si aucun problème de migration ne se produit, les types d'actifs précédents peuvent tous être publiés en option, à l'exception du bloc de rubriques. Bien que les blocs de rubriques dynamiques puissent être publiés en option, le type de bloc de rubriques est automatiquement publié après sa migration. ## Rôles et accessibilité {#llm-topic-migration__section_tjw_csf_bbc} Les utilisateurs disposant du rôle virtual_agent_admin ou du rôle sn_vad_genai.topic_migration_admin peuvent travailler avec la migration de rubriques. La migration de rubriques est accessible Concepteur d'agent virtuel via l'option Migrer les rubriques vers LLM . Remarque : Une Concepteur d'agent virtuel page d'accueil mise à jour est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n'est pas activée, l'interface utilisateur et la page des rubriques héritées s'affichent. Pour plus d'informations, consultez la [page des rubriques héritées du Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtqQuKii1jcmKyaDp_MiIA "La Concepteur d'agent virtuel page d’accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance."). Figure 1. Option Migrer les rubriques vers LLM dans Concepteur d'agent virtuel ## Propriétés système {#llm-topic-migration__section_c1d_y3d_3fc} Utilisez la propriété système sn_vad_genai.utterances.count.for.topic.description pour définir le nombre maximal d'énoncés NLU qui peuvent être donnés au LLM afin de générer la description d'une rubrique NLU migrée vers une rubrique LLM. ## Descriptions des rubriques {#llm-topic-migration__section_sbk_qcc_y1c} Lors de la migration de NLU rubriques vers des rubriques LLM, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l'IA générative crée vos descriptions de rubriques LLM. À l'étape Paramètres du workflow de migration de rubriques, vous pouvez choisir de conserver les descriptions de rubriques actuelles. L'option Conserver les descriptions de rubriques actuelles ? est désactivée par défaut. Lorsque ce paramètre est désactivé, l'IA générative extrait les énoncés d'intention ou les NLU mots clés des rubriques pour créer des descriptions de rubriques LLM pendant le processus de migration. Si la rubrique est associée à une intention, un maximum de 10 énoncés sont extraits dans le champ Description détaillée de la rubrique LLM sous une valeur Instructions supplémentaires . Lorsque ce paramètre est activé, l'IA générative ne crée pas de descriptions de rubriques LLM et vos descriptions de rubriques existantes NLU et de mots clés migrent vers vos nouvelles rubriques LLM. La migration des descriptions de rubriques existantes peut entraîner des problèmes si la rubrique existante n'a pas de description. ## Descriptions des nœuds {#llm-topic-migration__section_r1d_scc_y1c} Bien que NLU les noms de nœuds des rubriques migrent exactement en l'état pendant la migration, les descriptions des nœuds peuvent varier. NLU les nœuds d'entrée utilisent le champ Invite . Les nœuds d'entrée LLM utilisent le champ Description détaillée . Lors de la migration de rubriques, la valeur du champ Invite migre vers la valeur du champ Description détaillée . La migration de la valeur peut varier selon que cette valeur inclut du texte uniquement, des scripts ou des pastilles de données. Consultez le tableau suivant pour voir comment les valeurs migrent différemment et comparer des exemples. {#llm-topic-migration__table_d4r_lhr_y1c__entry__2} | NLU Valeur de champ d'invite | Valeur du champ de description des détails LLM | |-|-| | Contient du texte | Migre le texte tel quel. Par exemple, si la valeur du champ NLU Invite est Saisir le numéro d’incident, la valeur du champ Description détaillée LLM est également Saisir le numéro d’incident. | | Contient un script ou une pastille de données | Migre à l'aide du modèle suivant : Collecte + Nom du nœud. Par exemple, si vous avez un NLU nœud nommé Obtenir le numéro d’incident et que la valeur du champ Invite contient un script ou une pastille de données, la valeur du champ Description détaillée du nœud LLM migré est Collecter Obtenir le numéro d’incident. | [Tableau 1. Comment la valeur du champ d'invite migre vers la valeur du champ Description détaillée] {#llm-topic-migration__table_d4r_lhr_y1c} Si les rubriques que vous envisagez de migrer incluent des scripts ou des pastilles de données dans leur champ d'invite existant, examinez et mettez à jour le champ Description détaillée LLM après la migration pour chaque rubrique affectée. Un message d'avertissement Ajouter une description détaillée pertinente s'affiche pour les rubriques LLM sur le Concepteur d'agent virtuel canevas pour chaque nœud qui a migré avec le modèle Collecter + Nom du nœud. La mise à jour de la description vers quelque chose de plus précis et descriptif améliore l'expérience de vos utilisateurs lors de l'interaction avec le Agent virtuel. Pour obtenir un exemple de description de nœud fort, reportez-vous à la section va-llm-instruction-guidelines.html. Les entités suivantes peuvent être migrées des nœuds vers NLU les nœuds LLM : * simple * mappé * modèle * Dérivé du système {#llm-topic-migration__ul_bt5_ttf_bbc} Si un NLU nœud est mappé à une entité, les entités de ces énoncés sont ajoutées au champ Description détaillée du nœud LLM sous une valeur d'en-tête Instructions supplémentaires : de fortune. Le contenu des Instructions supplémentaires : diffère légèrement selon le type d'entité migrée. La mise en page de la valeur du champ Description détaillée ressemble à ce qui suit : * \[Valeur de champ d'invite NLU précédente\] si la valeur était un texte uniquement et non un script ou une pastille de données. * \[Instructions supplémentaires : pour cette entrée, les données doivent être extraites de l'entrée utilisateur si elles ont une valeur de cette liste de mots : \[liste de mots d'entité simple\]. {#llm-topic-migration__ul_b1c_h5f_bbc} Figure 2. Exemple d'un nœud NLU avec des entités associées migrant vers un nœud LLM ## Problèmes de migration {#llm-topic-migration__section_npt_vtc_y1c} Vous pouvez accéder aux données sur les problèmes de migration en recherchant topic_migration_execution_item.list dans le volet de navigation ou en téléchargeant le fichier . Version au format CSV de la table. Une fois que vous avez migré les rubriques, les fichiers . Le fichier CSV est accessible via l'option Examiner le journal de migration dans l'étape Migrer les rubriques de la migration des rubriques. Pour plus d'informations sur les problèmes de migration, reportez-vous à .[NLU vers le journal de migration LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yqarL6lxA0QhEhweToJFMw "La table Éléments d’exécution de migration de rubriques [topic_migration_execution_item.list] inclut des données lors de la migration des Compréhension du langage naturel rubriques (NLU) vers des rubriques relatives au grand modèle de langage (LLM), telles que l’état de la migration, les problèmes de migration et les informations de rubrique migrées ou publiées.") * **[Migrer NLU des rubriques vers des rubriques LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pS7rFP6dyWaVix2DtUnhGQ)** Migrez une ou plusieurs de vos rubriques de compréhension du langage naturel (NLU) ou de mots clés existantes dans de nouvelles rubriques de grand modèle de langage (LLM) tout en conservant vos rubriques /mots clés d'origine NLU. Une fois la migration terminée, choisissez de publier ou non vos nouvelles rubriques LLM. * **[NLU vers le journal de migration LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yqarL6lxA0QhEhweToJFMw)** La table Éléments d'exécution de migration de rubriques \[topic_migration_execution_item.list\] inclut des données lors de la migration des Compréhension du langage naturel rubriques (NLU) vers des rubriques relatives au grand modèle de langage (LLM), telles que l'état de la migration, les problèmes de migration et les informations de rubrique migrées ou publiées.